【NRF 2021 Retail Convergeセッション】
普及するオンラインショッピングに慣れたお客様は、実際の店舗に訪れた際もオンラインショッピングの利便性と同時にリアルショッピングがもたらす店員とのやりとりや満足感による両方のエクスペリエンスを求めています。
スキャンディットのCEOであるSamuel Muellerが、店舗のデジタル化と同時に顧客満足を高める戦略について約15分のセッションでお伝えします。
本ウェビナーの内容:
- 2020年のeコマースへのシフトは2021年の店舗運営をどう変えたか。
- 店員が高い接客バリューを生む「販売コンサルタント」に進化するワンデバイス戦略。
- すでにこの先進モデルへの移行を進めて成功している小売業の事例。
スピーカー:
Samuel Mueller
スキャンディット CEO兼創業者