3 formas de alcanzar a más clientes y mejorar la fidelidad de estos con el escaneo de códigos de barras a través de sitio web

Mantenerse por delante de la competición es cada vez más complicado.  Pero sea cual sea la industria en la que usted se encuentre, una cosa sigue siendo cierta: mientras sus clientes B2B sigan contentos, podrá contar con una buena cantidad de ingresos continuos.  No obstante, mientras el 48 % de las empresas compran productos en línea una vez a la semana, más del 35 % de los compradores B2B califican sus experiencias de compra como mediocres o deficientes.  Explotar eficazmente los canales digitales del comercio electrónico y móvil a fin de contactar con los clientes, hacer que participen y fidelizarlos le ayudará a distinguirse de sus rivales. El escaneo de códigos de barras es ya una herramienta esencial que ayuda a las empresas a ofrecer interacciones rápidas y simplificadas en las aplicaciones móviles.  Aquí vamos a hablar sobre las tres razones por las que permitir que la gente pueda escanear los códigos de barras en su sitio web, desde cualquier navegador web o móvil, le ayudará a captar una base de clientes lo más amplia posible, haciendo que vuelvan por más.

 

 

  1. El escaneo de códigos de barras acelera su negocio, sin necesidad de descargar ninguna aplicación

 

La experiencia de cliente en todos los puntos de contacto digitales ha evolucionado rápidamente. Los compradores, tanto de B2C como de B2B, se ven inundados con descuentos y promociones a través de correos electrónicos, anuncios en línea, aplicaciones interactivas, sitios web y folletos.   Las aplicaciones nativas para móvil ayudan a los negocios a recabar grandes cantidades de información que permiten ofrecer experiencias sofisticadas y sumamente personalizadas. Pero la gente se muestra cada vez más reticente a descargar más aplicaciones móviles y, de hecho, estadísticamente se ha demostrado que lo más probable es que desinstalen la aplicación en menos de 10 días de promedio.  Encontrar un equilibrio entre ofrecer mensajes personalizados, usar los datos del usuario en la aplicación y las funciones como las notificaciones de inserción, y contactar con una audiencia lo más extensa posible es algo vital. En el pasado, el escaneo de códigos de barras de alto rendimiento estaba solo disponible para los clientes que usaban aplicaciones nativas, pero la innovadora tecnología de Scandit permite ahora que los negocios puedan ofrecer el escaneo directamente desde sus sitios web de comercio electrónico.

La implementación del software de captura de datos móvil y el escaneo de códigos de barras en su sitio web abre un abanico de nuevas posibilidades de uso.  Imagine a un cliente B2B que desea repetir un pedido de productos desde su escritorio o estando de viaje, a la vez que solo desea echar un vistazo a su catálogo de suministros un par de veces al mes: no es probable que desee descargar una aplicación específica para un uso así.  Los negocios pueden hacer un esfuerzo extra y animar de veras a los consumidores a que interactúen con su marca cuando no deseen descargar o usar una aplicación móvil (o no tienen permitido hacerlo al tratarse de un dispositivo corporativo): el escaneo de códigos de barras directamente desde el navegador les otorga una ventaja.  

El escaneo de códigos de barras a menudo se pasa por alto, ya que es una parte pequeña de la interacción de cualquier cliente y a menudo se puede considerar un “factor de higiene”.  Sin embargo, la capacidad del escaneo de códigos de barras para simplificar y mejorar una extensa serie de procesos que de otro modo serían muy laboriosos, a la vez que se ofrecen nuevas formas de interactuar con objetos físicos, añade un valor tremendo a cualquier negocio.  Considere por un momento el comprador B2B mencionado antes: ahora puede escanear fácilmente un código de barras en su catálogo o en una caja, usando un navegador móvil o de un ordenador portátil, y eso le llevará directamente a la página del producto en su sitio web. Tanto si quieren ver los precios como la disponibilidad, repetir un pedido o añadir algún producto al carrito de la compra, todo eso se puede hacer con un clic en segundos, no minutos.   

Scandit Mobile Order Entry Video from Scandit on Vimeo.

Para el cliente, no hay ninguna necesidad de descargar una aplicación ni de teclear a mano un largo identificador del producto con números o nombres, ni de buscar las especificaciones del producto para comprobar que se trate del modelo correcto.   Para el negocio, esto crea unos procesos más eficaces y ayuda a que los clientes puedan hacer negocios con usted más sencilla y fácilmente. También es más sencillo de implementar y mantener que una aplicación nativa, ya que funciona en cualquier navegador y no requiere que los usuarios instalen aplicaciones. Usted podrá incorporarlo a su sitio web ya existente, atraer más tráfico orgánico a su sitio y ofrecer el escaneo a todos los visitantes de su web, no solo a los usuarios que hayan descargado la aplicación.

 

  1. Los códigos de barras no cometen errores, sino que mejoran la experiencia del usuario

Es posible que tenga que dejar que sus clientes experimenten por sí mismos los beneficios del escaneo de códigos de barras antes de que estos deseen descargar una aplicación nativa.  Esta es otra razón por la que ofrecer el escaneo de códigos de barras directamente a través de su sitio web puede servir en realidad para dos propósitos a la vez: alcanzar a más clientes y fidelizarlos. Ofrezca nuevas experiencias, como permitir que los clientes construyan una lista de compras inteligente autoescaneando productos en la tienda y dejarles que paguen a través de un proceso de pago sin cajero: todo eso puede aumentar la fidelidad, pero no se limita a los que ya hayan descargado su aplicación.

Por supuesto, el escaneo tiene que ser eficaz y sin esfuerzo si va a optimizar las experiencias de sus clientes y en última instancia mejorar la participación de estos.   El escaneo profesional de nivel empresarial es esencial para lograr que cualquier interacción sea lo más fluida posible. De este modo, tanto si un cliente está intentando repetir un pedido de un producto escaneando una caja antigua con un código de barras dañado, como caminando por su tienda y escaneando rápidamente artículos para crear una lista de compras, o bien necesita escanear un código de barras en una posición extraña en la parte trasera de una lavadora para registrarlo en línea, el escaneo debe ser impecable y ayudar con precisión y eficacia en la tarea que el cliente esté intentando ejecutar.

Cuando los clientes escanean códigos de barras en su sitio web o una aplicación web usando el potente motor de captura de datos de Scandit, usted sabe que se está introduciendo en el sistema información de gran precisión.  Tanto si se trata de escanear una tarjeta de fidelidad, como un código QR con una oferta especial o cualquier otro tipo de código de barras de producto, su cliente ahorrará tiempo a la vez que se reduce el error humano. Con una precisión de escaneo del 99,8 %, los clientes no experimentarán ningún retraso ni frustración, y usted no tendrá que hacer frente a que fallos en el escaneo provoquen que las compras se abandonen o a que las coincidencias falsas creen problemas con la precisión de los pedidos que se deberán solucionar más tarde, costándole a usted más tiempo y dinero.

 

  1. El escaneo de códigos de barras es fácil de integrar, sin perturbaciones

Integrar el escaneo de códigos de barras en su sitio web o en su aplicación web es de lo más sencillo.  De modo que, si no tiene una aplicación móvil (o no cuenta con el presupuesto necesario para desarrollar una), quiere atraer más tráfico hacia su sitio de comercio electrónico ya existente o si solo desea simplificarle la vida a sus clientes ofreciendo la misma experiencia al escanear códigos de barras en múltiples canales, ahora lo puede lograr rápidamente y con eficiencia, a la vez que alcanza a una cartera de clientes lo más amplia posible.

Con el SDK para Web de Scandit es posible integrar el escaneo de códigos de barras profesional de nivel empresarial en su sitio web o en sus aplicaciones para web con unas pocas líneas de código en su sitio web. Solo debe descargar el archivo, alojarlo en su servidor, configurarlo y ya está: ¡listo para escanear! Nuestra tecnología de visión artificial es de primer nivel y funciona con cualquier infraestructura existente en un dispositivo inteligente que cuente con cámara. Además, está también diseñada para implementaciones a gran escala y viene con soporte técnico por parte de especialistas.

Si ya ha realizado el trabajo de crear un sitio web para que le sea lo más fácil posible a sus clientes B2B encontrar información sobre sus productos y hacer pedidos, añadir el escaneo de códigos de barras es un sencillo paso extra que mejorará aun más su sitio web. A diferencia de las aplicaciones nativas, no tiene que preocuparse de realizar un desarrollo y mantenimiento para múltiples plataformas.  

 

Cómo iniciarse en el escaneo de códigos de barras basado en web

Haga posible que sus clientes creen listas de la compra inteligentes, repitan pedidos de productos o busquen información de producto en su sitio web usando la función de escaneo de códigos de barras de Scandit para facilitar el proceso.  Se trata de una medida realmente eficiente y al alcance de cualquier negocio que desee diferenciarse y crear relaciones con sus clientes B2B o B2C. Scandit ofrece una variedad de puntos de integración donde los negocios pueden integrar el escaneo de códigos de barras en el proceso. No hay ni una sola barrera que impida su uso. 

Para obtener más detalles sobre cómo el software de visión artificial móvil de Scandit le puede ayudar a transformar su empresa con el escaneo de códigos de barras en cualquier navegador, póngase en contacto con nosotros.