Wie Fallstricke der Hochsaison-Logistik in vermieden werden können

| Post, Pakete und Express

Delivery man scanning package label

Für Post-, Paket- und Expressdienstleister war das Jahr 2020 eine Hochsaison wie keine andere. Die Pandemie und die enorme Verschiebung des Konsumverhaltens der Verbraucher in Richtung Online-Handel führte zu unvorhergesehenen Bedingungen, wie sie sonst nur zu Spitzenzeiten auftreten. Die Folge waren Kapazitätsengpässe, die Unternehmen extrem unter Druck setzten und Kosten explodieren ließen.

Die traditionelle Hochsaison wurde von manchen „Ship-ageddon“ (zu Deutsch: Versand-ageddon) genannt. Der Parcel Shipping Index zeigte, dass das Paketvolumen in den USA 2020 auf 20 Mrd. Pakete wuchs (2019: 15 Mrd.). Dies entspricht im Vergleich zum Vorjahr einem Wachstum von 37 % (Quelle: Pitney Bowes).

Und diese Hochsaison-Bedingungen hielten auch dieses Jahr an; bis in die Monate hinein, in denen Volumen in der Regel wieder zurück gehen. Tatsächlich ergab eine Analyse, die Scandit mit seinen Logistikkunden durchgeführt hat, dass das Paketvolumen im März 2021 immer noch höher war als im Zeitraum September bis November 2020.

Was wird also diese Hochsaison bringen? Und was können wir verbessern, um nicht nur zu überleben, sondern auch zu florieren?

Die nächste Hochsaison steht kurz bevor

Einige zu berücksichtigende Aspekte:

  • Der Onlinehandel wird bleiben: Das Liefervolumen wird aller Wahrscheinlichkeit nach nur weiter wachsen – 41 % der Verbraucher kaufen noch heute mehr im Internet ein als vor der Pandemie.
  • Erwarten Sie das Unerwartete: Traditionelle Muster verändern sich: Viele erwarten, dass das Weihnachtsgeschäft dieses Jahr bereits vor dem typischen Zeitfenster zwischen Black Friday und Weihnachten beginnen wird.
  • Kosten sind entscheidend: Angesichts der wachsenden Verbrauchernachfrage nach einem schnelleren und kostengünstigeren Versand ist es sogar noch wichtiger, dass die Abläufe auf der sogenannten „letzten Meile“ – dem letzten Teil des Transports der Ware zur Haustür des Kunden – und die Kosten optimiert sind.

Hinzu kommen weitere Stressfaktoren wie Fahrermangel, niedrige Lagerbestände, unberechenbare Versandkapazitäten, stetig steigende Kundenerwartungen und sogar Naturkatastrophen. All dies kann beeinflussen, wie effektiv die für die letzte Meile zuständigen Zustellunternehmen ihre Kapazitäten während der Hauptsaison skalieren können.

Will man also Lehren aus 2020 ziehen, so ist klar, dass für Zustellaktivitäten ein Höchstmaß an Flexibilität, Resilienz und Effizienz nötig ist, um das Unerwartete meistern zu können. Und noch ist es nicht zu spät, diese einzubauen.

Eine bewährte Technologie, die diese Vorteile auf der letzten Meile bietet und bei der Bewältigung von Spitzenzeiten helfen kann und dazu noch kostengünstig, skalierbar und zukunftssicher ist, sind scanfähige Smart Devices. Sehen Sie sie in Aktion:

Die intelligente Art, die Hochsaison anzugehen

Im Nachfolgenden werden wir einige Möglichkeiten vorstellen, wie Unternehmen sich während oder vor der Hochsaison Hochleistungs-Barcode-Scanning und Augmented-Reality-Software auf Smartphones zu Nutze machen können.

1. Reduzieren Sie Ihre Kosten, indem Sie von Scannern zu Smartphones wechseln

Der Kauf von speziellen Scannern für temporäre Arbeitskräfte ist – trotz der Robustheit und guten Scanleistung dieser Geräte – eine Investition, die sich durch hohe Kosten, einen hohen Wartungsaufwand und eine geringe Flexibilität auszeichnet und wenig Potenzial für zukünftige Innovation birgt.

Im Gegensatz dazu ist es schnell und einfach, Fahrer mit leicht zu beschaffenden, kostengünstigen firmeneigenen Smart Devices mit scanfähigen Apps auszurüsten. Es muss keine Hardware auf Basis vorläufiger Prognosen gekauft werden. Und Smartphones stellen eine zukunftssichere Plattform für laufende Innovationen dar.

Nach Bedarf skalieren

Anders als mit herkömmlichen Handscannern für Arbeitsabläufe auf der letzten Meile können mit Smartphones Lieferkapazitäten schnell und kosteneffizient je nach Paketvolumen hoch- oder herunterskaliert werden.

Sie können die Routenplanung, die Kommunikation, das Scannen und andere Funktionen in einem Gerät vereinen. Und scanfähige Smartphones können rasch in mehrere Arbeitsabläufe integriert werden, einschließlich Sortierung und Verladung, Zustellnachweis, Alterskontrolle und mehr.

Dies bedeutet auch, dass Sie nicht in Gefahr laufen, mit einem Bestand an teuren Scannern mit nur einer einzigen Funktion sitzenzubleiben, der außerhalb von Spitzenzeiten möglicherweise ungenutzt bleibt. Was alles andere als ideal wäre, wenn Sie die Gig-Economy für sich nutzen möchten.

Mit dem Scandit Barcode-Scanner SDK brauchen Sie sich zudem um die Scanleistung keine Sorgen zu machen, da er die Leistungsfähigkeit von Hardware-Scannern erreichen oder übertreffen kann, selbst in den Händen unerfahrener Fahrer oder unter schwierigen Winterbedingungen.

Erfahren Sie mehr in unserem Leitfaden „Scale any Last Mile Peak with Smartphone Scanning“.

2. Führen Sie eine Bring-Your-Own-Device-(BYOD-)Strategie ein

last mile delivery

Sind Sie interessiert an einer weiteren Möglichkeit, wie Zustellunternehmen Smartphones zur Bewältigung der Hochsaison einsetzen können? Statten Sie Saisonkräfte oder Auftragnehmer mit einer scanfähigen mobilen App auf ihrem persönlichen Smartphone aus.

Dies wird üblicherweise als Bring Your Own Device (BYOD) (zu Deutsch: „Bring dein eigenes Gerät mit“) bezeichnet. Anders als im Falle von Hardware lassen sich mit Zustell-Apps Kapazitäten schneller und kostengünstiger skalieren, da überhaupt keine Geräte angeschafft werden müssen. Und da sie ihre eigenen vertrauten, benutzerfreundlichen Geräte verwenden, können Mitarbeiter schneller eingearbeitet werden und sind somit in kürzerer Zeit in der Lage, ihre Aufgaben kompetent zu erledigen.

Selbst unter Berücksichtigung der Kosten für Zubehör, Mitarbeiter-Spesen und Scanning-Software, können durch BYOD erhebliche Einsparungen erzielt werden. Obwohl Scandit-Kunden bis zu 40 % mehr Lieferfahrer für Spitzenzeiten einstellen mussten, fielen dank BYOD keine höheren Kosten für Hardware an.

Und im Gegensatz zu Open-Source-Scanning-Software verleiht Scandit Ihren Apps eine Scanleistung auf Enterprise-Niveau – unabhängig von der Marke oder vom Typ des Geräts Ihres Fahrers, was bei BYOD häufig ein Problem darstellt.

Keine Einheitslösung

BYOD ist natürlich nicht für alle das Richtige. Daher stellt der Einsatz von COPE-Smartphones (COPE: Corporate-Owned, Personally-Enabled) eine weitere Möglichkeit dar, auf der letzten Meile Mobilgeräte einzusetzen. Hier nutzen Mitarbeiter ein firmeneigenes Gerät mit Unternehmens-Apps und Scanning-Software. Dieses Modell unterscheidet sich von anderen, herkömmlichen Modellen, da firmeneigene Geräte vollständig oder teilweise auch privat genutzt werden dürfen. Dies ist ein praktischer Vorteil für vielbeschäftigte Fahrer, da es ihnen ermöglicht, während Spitzenzeiten Arbeit und Privatleben leichter zu vereinbaren.

Bei der Einführung von Mobilgeräten und der Frage von Eigentümerschaft ist zudem auch ein hybrider Ansatz gängig – selbst über Abteilungen, Mitarbeitergruppen und Prozesse hinweg.

Finden Sie mehr über die Vorteile von BYOD vs. COPE vs. hybride Strategien heraus und entdecken Sie hier weitere Ressourcen.

3. Holen Sie mehr aus Ihrer vorhandenen Kapazität heraus

Es gibt darüber hinaus noch eine weitere Möglichkeit, sich auf Spitzenzeiten vorzubereiten: Maximieren Sie Ihre vorhandene Kapazität.

Die Arbeitsabläufe auf der letzten Meile bilden den Kern der Unternehmens-Wertschöpfungskette. Jede Verzögerung, jeder Fehler oder Ausfall in diesen Arbeitsabläufen wird leicht zu einem Kostenfaktor, der sich negativ auf die Kundenzufriedenheit auswirkt.

Die Integration von Scandit-Scanning in Zustell-Apps, die auf Smartphones betrieben werden, ist eine einfache Möglichkeit, bestehenden Mitarbeitern dabei zu helfen, die immer ständig wachsenden Volumen effizienter anzugehen.

Unabhängig davon, ob Sie auf BYOD oder COPE setzen, können Sie noch immer den Vorteil von innovativen Fähigkeiten wie Multi-Scanning oder Augmented Reality (AR) nutzen, um Schulungen oder das Onboarding von Saisonkräften zu beschleunigen und ihre Effizienz beim Abschließen ihrer Routen zu verbessern.

Der Einsatz von AR kann tägliche Abläufe wie das Beladen des Lieferwagens und das Suchen und Finden durch Scannen mehrerer Barcodes auf einmal mit intuitiven Echtzeit-Informationen oder Einblenden von Anweisungen auf dem Gerätebildschirm beschleunigen und unterstützen. Sehen Sie hier, wie sie Ihnen helfen kann:

Und mit einer größeren Anzahl an Geräten, mit denen Pakete häufiger gescannt werden, bleiben Systeme auf dem neuesten Stand, Kunden sind informiert und das Unternehmen weiß, wie viel Kapazität vorhanden ist und kann dementsprechend reagieren.

Wenn Sie also nach Möglichkeiten suchen, Ihre aktuellen Ressourcen und Fahrer besser zu nutzen und einzusetzen, stellt der Wechsel zu Software-Scanning eine intelligente Lösung zur Optimierung der letzten Meile dar.

Vermeiden Sie mit Scandit die Fallstricke der letzten Meile in der Hochsaison

Wenn Sie spezifische Fragen zur mobilen Computer-Vision haben und wissen möchten, wie sie Ihren Post- und Paketdienst unterstützen kann, wenden Sie sich an uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.