ラストワンマイル配送のイノベーション

宅配便の取扱個数が増え、コロナ禍が続くなかで、消費者の期待はますます高まっています。配送センターから配達先までの「ラストワンマイル」は小売インフラストラクチャの要です。オーダーフルフィルメントや配送サービスに不満を感じた消費者は、別の小売業者に乗り換える傾向が強くなっています。
本ガイドブックでは、配送業界を方向づける4つのメガトレンドを中心に、上記課題を解決するベストプラクティスと先進事例を交えて紹介します。