Cómo el escaneo de smartphones BYOD ofrece transformación digital

La empresa de mensajería Yodel reemplazó los escáneres de entrega de paquetes con una aplicación móvil que los repartidores utilizan en sus teléfonos inteligentes o en dispositivos proporcionados por la empresa. La productividad ha aumentado, ya que los mensajeros confirman la entrega en tiempo real con un rápido escaneo de código de barras.

La aplicación ha transformado nuestra experiencia de mensajería en carretera. Se desplegó rápidamente a más de 600 usuarios, a tiempo y sin problemas. Estamos encantados de nuestra asociación con Scandit en términos de calidad del producto, soporte técnico y su hoja de ruta para futuras innovaciones, factores críticos para el éxito de nuestro programa de transformación».

Helen Marshall, Chief Information Officer, Yodel

Desafío

Reemplace los HHTs con una aplicación móvil en dispositivos inteligentes

Los objetivos de transformación de Yodel se centraban en la productividad y la eficiencia empresarial. Según el CEO Mike Hancox, "una inversión sólida pero enfocada en tecnología es clave para garantizar que la red esté siempre preparada para picos de demanda".

Como parte de su estrategia digital, el programa de transformación de Yodel implicó la eliminación gradual de los terminales portátiles (HHTs) utilizados por los mensajeros de entrega, reemplazándolos por dispositivos inteligentes que utilizan una aplicación móvil integrada con un potente software de escaneo de códigos de barras. Los HHTs estaban quedando obsoletos, y el escaneo basado en software ofrecía una solución rentable y flexible para aportar transparencia y visibilidad crucial al proceso de entrega.

La empresa decidió optar por una estrategia de BYOD (trae tu propio dispositivo) para brindar más flexibilidad a su creciente número de mensajeros autónomos en la carretera.

Solución

Aplicación de entrega con escaneo de alto rendimiento para dispositivos iOS y Android

Yodel seleccionó a Scandit para proporcionar el software de escáner de códigos de barras para su aplicación de entrega después de que superó a todas las demás opciones de software en las pruebas.

La aplicación de entrega fue desarrollada para dispositivos Android e iOS para que los conductores puedan utilizar sus propios teléfonos inteligentes o cualquier dispositivo proporcionado por la empresa en el futuro. Los colegas pueden procesar entregas mientras están en la carretera y confirmar la prueba de entrega en tiempo real con un escaneo rápido de código de barras.

Con tantos mensajeros autónomos en la carretera, la aplicación de escaneo de Scandit:

• Funciona en todos los modelos de teléfonos inteligentes y es compatible con la política BYOD de Yodel.
• Compatible con más de 20,000 modelos de dispositivos inteligentes.
• Permite a Yodel incorporar rápidamente nuevos conductores con un mínimo entrenamiento, sin necesidad de invertir en dispositivos de entrega adicionales.

Resultados

• ~7,000 colegas de última milla utilizan la aplicación impulsada por Scandit a diario.
• La aplicación de entrega se utiliza en más de 300 tipos diferentes de dispositivos BYOD.
• Décima versión de lanzamiento de esta exitosa aplicación.

Despliegue rápido y una experiencia de mensajería transformada

"Es genial poder escanear y caminar, en lugar de tener que escanear en la puerta. La aplicación nos permite escanear tan pronto como te acercas al código de barras, sin tener que hacer zoom o asegurarte de que el paquete esté fuera de la luz, incluso escanea códigos de barras rotos. Parece que soy más rápido en las entregas, ya que esta tecnología me está acelerando."

Tania Pinkerton, mensajera de Yodel

Desde que Yodel pasó a BYOD, ha presenciado un aumento de diez veces en su comunidad BYOD, con hasta 7000 colegas de última milla utilizando la tecnología todos los días. La empresa está lanzando la décima versión de su aplicación de entrega impulsada por la tecnología de escaneo de Scandit.

La Directora de Información de Yodel, Helen Marshall, dijo: "La integración sin problemas de los colaboradores de la última milla a lo largo de la imprevisibilidad de la pandemia de COVID fue posible gracias a nuestra aplicación de entrega fácil de usar, junto con la autoaprovisionamiento proporcionado por nuestro enfoque BYOD y la solución de escaneo de alto rendimiento para smartphones de Scandit". Agregó: "Hasta la fecha, más de 300 dispositivos diferentes utilizan nuestra aplicación en la entrega de la última milla".

Factores críticos de éxito para la asociación entre Yodel y Scandit:

• Rendimiento de escaneo: dramáticamente diferente de otras soluciones probadas.
• Soporte técnico especializado: Proporcionado a lo largo de las fases de diseño e implementación.
• El plan tecnológico de Scandit: Para futuras innovaciones, seguiremos apoyando el programa digital.
• Satisfacción del usuario: Los mensajeros y transportistas han destacado la facilidad de uso, que permite un escaneo rápido del código de barras, manteniendo una confirmación eficiente de la entrega en tiempo real.

Planes futuros: Agregar realidad aumentada y expandir a Centros de Servicio

Para lograr mayores ganancias en productividad, Yodel planea utilizar MatrixScan de Scandit y las funciones de realidad aumentada (AR) tanto en esta aplicación como en una nueva aplicación para centros de servicio, lo que permitirá escanear múltiples artículos a la vez y proporcionar información adicional mediante una superposición de AR. Yodel espera que esto ayude a acelerar la carga en los depósitos y reducir el tiempo necesario para encontrar paquetes en las furgonetas.