Servicio de campo. Soluciónelo a la primera y en cualquier momento con Scandit.

Los dispositivos inteligentes compatibles con Scandit en centros de distribución y en ruta aumentan más que nunca la eficacia del servicio de campo.

La visión artificial móvil da auténtica visibilidad al servicio de campo

Ayudamos a las organizaciones de servicios de campo a reformular sus flujos de trabajo y a mejorar sus tasas de resolución al primer intento, convirtiendo los dispositivos móviles de uso diario en escáneres de códigos de barras móviles. Nuestro software de escaneo de alto rendimiento en aplicaciones móviles simplifica y acelera procesos como la gestión de inventario, carga y descarga y prueba de cumplimiento.

Seguimiento de inventario en tiempo real esté donde esté

Equipar a todos los empleados con un escáner móvil de códigos de barras de bajo coste pero potente implica poder controlar el inventario desde el centro de distribución hasta en el campo.

Satisfacer la demanda de los clientes dando soluciones en el momento

Los técnicos de servicio de campo deben tener información precisa sobre el inventario y el mantenimiento o la instalación durante todo el día. Con una aplicación de escaneo móvil fácil de usar, tienen el control.

Reducir los costes con soluciones de software con garantía de futuro

Sustituir una infraestructura inflexible por soluciones de software móvil potentes reduce los costes de hardware inmediatamente. Y el resultado son nuevos niveles de eficiencia y productividad.

Tome el control en tiempo real de su inventario, logística y costes en el servicio de campo

Vea las formas en que el software de realidad aumentada y visión artificial móvil de Scandit puede apoyar la gestión de servicio de campo y ayudar a sus empleados

Ejemplos prácticos de distribución y operaciones de campo

Los empleados podrían realizar revisiones de inventario hasta un 40 % más deprisa con aplicaciones con tecnología Scandit que con dispositivos de escaneo tradicionales. La misma tecnología puede clasificar, apartar y recuperar rápidamente piezas para los técnicos. Los clientes podrán escanear piezas para poder pedir con antelación y programar sustituciones y tareas con mayor rapidez.

distribution and satellite
inventory count

Gestión de inventario

Se puede realizar una revisión de inventario hasta un 40 % más deprisa con MatrixScan AR en un dispositivo inteligente para escanear varios códigos de barras a la vez, en vez de con un escáner tradicional. La capa de realidad aumentada muestra detalles del inventario en tiempo real y fechas de reposición del almacén, para poder gestionar con eficacia los niveles de inventario.

Más información
scandit ocr barcode scan

Recepción, clasificación y retirada

Cualquier empleado con un dispositivo inteligente configurado con la aplicación Scandit correspondiente es capaz de recibir, clasificar y retirar piezas. Al utilizar MatrixScan para escanear varios códigos de barras al mismo tiempo, los empleados pueden fácilmente localizar y registrar el lugar donde guardan las mercancías, haciendo que sea más fácil y rápida su retirada posterior. En momentos de mayor trabajo, el personal temporal puede usar la misma aplicación móvil en su propio smartphone con una política BYOD (uso de dispositivo propio).

multiple scaning with samsung smartphone

Recogida

Los empleados necesitan buscar deprisa las piezas necesarias para las visitas de los técnicos. Con un dispositivo inteligente habilitado con el software MatrixScan AR de Scandit, al empleado le basta con pasar el dispositivo sobre un lote de paquetes para resaltar el correcto al instante. En comparación con los escáneres dedicados, MatrixScan puede encontrar piezas un 40 % más deprisa.

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Instrucciones de manipulación

Asegúrese de que los empleados dan el tratamiento adecuado a los artículos marcados para manipulación especial. Después de escanear un código de barras con un dispositivo móvil habilitado con una aplicación Scandit, los empleados pueden ver al instante y en tiempo real una capa de realidad aumentada con instrucciones especiales acerca de cómo manipular o redireccionar un paquete.

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Autoescaneo del cliente

Permita a sus clientes escanear los números de los equipos que requieren reparación o sustitución. Para poder enviar al técnico idóneo con las piezas exactas del modelo y los números de serie correspondientes, aumentando las tasas de resolución al primer intento y la satisfacción del cliente. Esto se puede hacer tanto con una aplicación móvil del cliente y los clientes también pueden escanearlo directamente en su página web.

Ejemplos prácticos de operaciones de campo

La digitalización de operaciones de campo consiste en hacer más visible el desplazamiento de activos, incluyendo piezas y equipamiento, para todos los equipos, incluyendo técnicos en obra. Con un dispositivo inteligente sencillo con la visión artificial móvil de Scandit, los técnicos de servicio de campo pueden acceder fácilmente a recuentos de inventario, historiales de servicio y manuales de instalación y activar facturas y garantías sobre la finalización de los trabajos.

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scan barcodes from packages

Carga y seguimiento de piezas

Los técnicos de servicio de campo pueden cargar furgonetas basadas en el programa del día, simplemente escaneando artículos para ver el pedido de entrega mediante una capa de realidad aumentada. Se hace un seguimiento de todas las piezas cuando se reciben y cargan, ofreciendo una imagen precisa del inventario para todos los técnicos en obra. Esta vista compartida del inventario en tiempo real ayuda a programar las tareas con precisión y mejorar las tasas de resolución al primer intento.

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Búsqueda

Los técnicos de servicio de campo necesitan buscar piezas deprisa en sus camionetas. Al pasar un dispositivo inteligente sobre un lote de paquetes, el software de Scandit captura múltiples códigos de barra a la vez y resalta cuál es el artículo correcto con una capa de realidad aumentada en la pantalla. Es necesario registrar las piezas para cada visita por adelantado, lo que ahorra horas en varios pedidos de trabajo.

inventory count using smartphone

Recuento de inventario móvil

Los técnicos de servicios de campo pueden llevar a cabo recuentos de inventario con cualquier dispositivo inteligente, en el terreno. Gracias a que MatrixScan es capaz de escanear varios códigos de barras al mismo tiempo, se finaliza el recuento de un inventario hasta un 40 % más deprisa que con un escáner dedicado. Compartir esta visibilidad en tiempo real de los inventarios entre todos los equipos y colegas permite una asignación más eficiente de tareas en función de la disponibilidad de piezas.

scan barcodes

Información de piezas y equipos en el emplazamiento

Un dispositivo inteligente con tecnología de Scandit es una forma sencilla y fácil de usar que da a los técnicos acceso instantáneo a información en tiempo real sobre equipos, piezas, historiales de servicio, calendarios de mantenimiento e instrucciones de instalación, para poder completar tareas de la forma más eficiente para los clientes. Un sencillo escaneo de un código de barras introducirá la información en el dispositivo, admitiendo el seguimiento y localización de piezas en garantía para reclamaciones, y puede aportar una oportunidad de mejora de venta de piezas adicionales y de servicio.

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Prueba de cumplimiento

Con un sencillo smartphone, los técnicos de servicio de campo pueden registrar las piezas utilizadas para completar un pedido de trabajo, las piezas para su devolución y activar los procesos de facturación y garantía en el emplazamiento marcando una tarea como completa. El software de Scandit combina el escáner de código de barras con reconocimiento de texto (OCR) para leer identificaciones y códigos de barras en equipos y piezas. Al realizar el seguimiento inmediatamente, los sistemas de inventario se actualizan constantemente.

expd building

Hemos sido capaces de sacar el máximo partido a smartphones y tabletas para reducir costes y mejorar las operaciones de inspección, todo ello sin sacrificar el rendimiento del escaneo. Vemos la integración que ha hecho Scandit como un elemento clave del éxito de nuestra solución de inspección móvil

Adrian Harris

Director de ventas, EXPD

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Enphase Energy: ejemplo práctico

Este proveedor mundial de tecnología de gestión de la energía reduce los tiempos de instalación y los problemas de asistencia al cliente, al dar a los técnicos de campo acceso a información del inventario en tiempo real en el campo. Sustituyeron los escáneres de hardware dedicados con escaneo de calidad empresarial en smartphones, lo que también redujo drásticamente costes de hardware.

Soluciónelo a la primera con un solo escaneo móvil: documento técnico 

Vea cómo el traslado de la gestión de servicio de campo a los dispositivos inteligentes comunes con visión artificial móvil y realidad aumentada transforma las operaciones de servicio de campo en beneficio de los clientes y para mejorar drásticamente la productividad.

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