Soporte empresarialSoporte técnico especializado, soluciones y mejores prácticas durante las fases de diseño, implementación y utilización.

Nuestros expertos le llevan del diseño al servicio y a futuras innovaciones

Ya hemos implementado soluciones para cientos de empresas en más de 100 millones de dispositivos que realizan miles de millones de escaneos, con un soporte y mantenimiento continuos. Las soluciones de Scandit son inherentemente robustas y fiables.

Ingenieros técnicos especializados en la implementación de visión artificial móvil en su sector le ayudarán desde el principio, adaptando el servicio a sus necesidades específicas. Los clientes nos dicen que disfrutan mucho de esta colaboración, ya que sienten que están en buenas manos. También nos diferencia es nuestro enfoque láser en innovación tecnológica, que impulsa el desarrollo de nuestros productos y ofrece una plataforma sólida para innovaciones propias.

Soporte Preventa

- Diseño, evaluación y aplicación
- Experiencia en el sector, orientación sobre las mejores prácticas
- Evaluación comparativa del rendimiento de dispositivos
- Aplicaciones de demostración personalizadas
- Documentación para desarrolladores
- Asistencia técnica

Soporte operativo Postventa

- Soporte técnico
- Optimizaciones posteriores a la puesta en marcha
- Panel de control del cliente
- Actualizaciones ágiles del software

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Plan de apoyo para un proyecto de éxito

Ha visto vídeos que le han permitido imaginarse de qué manera la visión artificial podría facilitar la reducción de costes y la eficiencia operativa en su empresa a corto plazo y quizás como parte de una estrategia de transformación digital más amplia. ¿Por dónde empezar? Nuestros equipos locales de ingenieros técnicos y consultores de soluciones le ayudarán en todas las fases del proyecto.

1. Exploración y Planificación

Consultores con experiencia en la definición de requisitos le asesoran sobre los casos de uso más adecuados dependiendo de sus objetivos y necesidades, ofreciéndole un estudio de negocio y KPI.

2. Diseño de la solución

Orientación en la elección de dispositivos, en el proceso de negocio para la implementación y en la integración en la arquitectura empresarial.

Desarrollo de demo apps personalizadas que emulan los flujos de trabajo con datos reales, sin necesidad de integración back-end, y que pueden servir como referencia de la implementación real.

3. Desarrollo y Pruebas

Pruebas de referencia para comparar el rendimiento de diferentes dispositivos para casos de uso específicos y cómo pueden optimizarse en el servicio en directo. Nuestras condiciones de prueba automatizadas ofrecen resultados científicos y reproducibles.

Soporte de configuración de dispositivos con documentación detallada y amplios ejemplos de códigos para diferentes casos de uso. Los desarrolladores nos dicen que aprecian nuestra documentación bien estructurada y fácil de usar.

4. Implementación

Soporte proactivo en la configuración y optimización antes de la puesta en marcha.

5. Operaciones en directo

Soporte que optimiza su solución una vez puesta en marcha, incluyendo el ajuste del rendimiento y las optimizaciones de la interfaz de usuario. También supervisamos la adopción por parte de los usuarios y establecemos KPI rastreables.

Actualizaciones periódicas del software con nuevas funcionalidades, mejoras de rendimiento y corrección de errores, además de actualizaciones de compatibilidad para el sistema operativo y los marcos de desarrollo.

Panel de control que le permite acceder rápidamente a las actualizaciones del software y a datos como los niveles de uso (véase más abajo).

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Acceda al Soporte
Técnico en Cualquier Fase

  • Dispondrá de ingenieros especializados en visión artificial y desarrolladores móviles, en diferentes franjas horarias durante las fases previas al servicio en directo.
  • Asistencia por email y/o teléfono durante el servicio en directo, de acuerdo con el nivel de SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) elegido.

Panel de control del cliente: supervise la actividad de la aplicación y el comportamiento de los usuarios

Las aplicaciones de escaneo de éxito suelen mejorar la eficiencia operativa, reducir los costes y aumentar la satisfacción de los clientes.

Todas las cuentas incluyen un panel que muestra el estado de la cuenta, el número de dispositivos activos y la actividad de escaneo por tipos de códigos de barras y dispositivos, además de una forma sencilla de exportar los datos. Vea algunos ejemplos a continuación.

Vista de la Cuenta y Códigos de Barras por Tipos

scandit sdk dashboard screenshot
Barcodes by type v

Dispositivos más usados y detalles de los dispositivos

scandit sdk devices screenshot

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