Videoblog: Amplíe el cumplimiento de pedidos a tiempo para la temporada alta

| Comercio Minorista

Retail Grocery Order Fulfillment

Ir al supermercado o a las tiendas para la gran compra del año o los regalos era una parte vital de la temporada navideña para las familias.

Debido a la COVID, gran parte de esta actividad pasó a realizarse online, convirtiendo el cumplimiento en más importante que nunca.

Los siguientes números corroboran la tendencia general. Según McKinsey, el 25 % de los consumidores que compraron online “al menos ocasionalmente” antes de la pandemia quieren incrementar su frecuencia.

A nivel mundial, MasterCard señala que se gastaron 900 mil millones de dólares adicionales en eCommerce minorista en 2020 tras la pandemia.

El reto del retailer consiste en adaptar sus operaciones en función de la demanda.

Una solución para el cumplimiento de pedidos es el escaneo con smartphones para los trabajadores, fácilmente integrable en los sistemas existentes.

En los siguientes vídeos*, Scandit le muestra las opciones disponibles para desarrollar soluciones de escaneo con smartphones para el retail.

Considere el modelo BYOD

Una cuestión clave para los negocios minoristas durante la temporada alta es la necesidad de aumentar la capacidad de entrega, que puede implicar la contratación de trabajadores temporales.

Una forma de hacerlo rápidamente es optar por el modelo BYOD [Bring your own device (Traiga su propio dispositivo)].

Gracias a ella, el trabajador puede incorporarse sin dilación con una solución de escaneo en su móvil.

Aproveche al máximo los recursos existentes

En otros casos, es posible que su tienda cuente con suficientes trabajadores, pero que se vea condicionada por la cantidad limitada de dispositivos dedicados.

La tecnología de captura de datos de Scandit implica más que convertir smartphones en lectores de alto rendimiento. Garantiza que cada empleado tenga un dispositivo de escaneo y comunicaciones para diversas tareas.

Por ejemplo, puede utilizarse MatrixScan y realidad aumentada de Scandit para el cumplimiento Bopis (compra online y recogida en tienda): el trabajador escanea los artículos e identifica en la pantalla el producto correcto para la recogida.

Por otro lado, la verificación de identificación para la entrega puede realizarse con un simple escaneo de DNI. Instacart lo utiliza actualmente para artículos con restricción de edad.

Más sobre Instacart y el escaneo con smartphones

Con el aumento repentino de pedidos de la pandemia, Instacart supo que tenía que actuar con rapidez y flexibilidad. Y su app de escaneo con smartphones jugó un papel crucial.

Los shoppers de Instacart descargan la app Instacart Shopper para aceptar, seleccionar y entregar los pedidos de los clientes.

El escaneo con smartphones se puede implementar en semanas

Es momento de preparar a su tienda para los picos de demanda. Con una app de escaneo vía smartphones vinculada a la infraestructura de TI, podrá responder con flexibilidad a cualquier aumento sustancial de temporada.

El SDK de escaneo de código de barras de Scandit puede implementarse en una app en cuestión de horas. Facilitando las pruebas y el despliegue, la app podría estar en funcionamiento en tan solo 3 o 4 semanas.

En el vídeo anterior, el equipo de Scandit explica cómo podría funcionar en apps nativas y de web.

Es momento de revisar el cumplimiento de pedidos

El año pasado, Salesforce estimó un potencial de crecimiento de alrededor del 90 % interanual para retailers que ofrecían las recogidas a pie de calle.

Para conseguirlo, los productos se deben seleccionar y clasificar para su entrega y recogida. La forma más flexible y eficiente es facilitando dispositivos de escaneo de códigos de barras a los trabajadores en tienda.

El escaneo mediante smartphones es la solución más simple, rápida y flexible.

Además pueden utilizarlo en varias tareas del workflow del cumplimiento de pedidos.

No defraude a sus clientes en esta temporada festiva. Asegúrese de contar con la capacidad de cumplir con sus pedidos online.

* Todos los vídeos proceden de nuestro webinar Get ready for the seasonal surge.