Optimiser les flux de travail pour des livraisons plus rapides avec Superfast MatrixScan

NACEX a remplacé les appareils de numérisation dédiés par la solution de numérisation de codes-barres haute performance de Scandit intégrée à MatrixScan-AR (réalité augmentée) et à la reconnaissance optique de caractères (OCR) dans leur application mobile, transformant les processus de livraison de base et améliorant le service client. Les coursiers de la dernière étape livrent les colis plus rapidement en scannant plusieurs codes-barres de colis en une seule fois, ce qui leur permet de réaliser des économies significatives en termes de temps et de coûts.

Avec MatrixScan intégré dans l'application de numérisation du smartphone, les conducteurs peuvent effectuer le travail beaucoup plus rapidement, car ils n'ont pas besoin de lire et de confirmer chaque code séquentiellement avec la superposition de réalité augmentée.

Paco Ontiveros, Directeur informatique, NACEX

Défi

Accélérer les livraisons de colis : des centres de distribution au dernier kilomètre

NACEX est un service de messagerie leader en B2B et B2C pour les colis et les documents, opérant en Espagne, au Portugal et en Andorre. La société propose des services à valeur ajoutée pour les livraisons avec des exigences spéciales, telles que les produits pharmaceutiques. Ils disposent d'un réseau exclusif de franchisés dans les régions où ils opèrent pour gérer les livraisons du dernier kilomètre.

Avec un total combiné de plus de 1 500 véhicules, les franchisés reçoivent des colis des centres de distribution de NACEX chaque matin - les trient dans des fourgonnettes pour les livrer à la destination finale. Dans le cadre du processus de réception standard, les franchisés de NACEX utilisent un appareil dédié pour scanner le code-barres de chaque colis qu'ils reçoivent, afin de vérifier les articles et de les trier pour les chauffeurs de livraison. Les chauffeurs scannent ensuite chaque colis lorsqu'ils le chargent dans la fourgonnette.

Offrir une numérisation haute performance avec une capture de données puissante et des mises à jour en temps réel

NACEX mise sur la technologie pour améliorer la qualité de service à ses franchisés et clients. L'entreprise souhaitait améliorer la vitesse de numérisation et le type d'informations qu'elle pouvait enregistrer pour une livraison plus rapide et un meilleur service client. Une numérisation ultra-rapide était essentielle car les chauffeurs de la dernière étape de NACEX numérisaient plus de cinq millions de codes-barres chaque mois. Ils devaient également conserver des preuves de livraison pour chaque livraison. Cela incluait la photographie du colis et la signature du destinataire, ou sa numérisation.

Les chauffeurs de la dernière étape de livraison de produits pharmaceutiques doivent respecter des exigences strictes en matière de température et de délais de livraison. Ils scannent les colis avant la livraison pour vérifier que les exigences sont respectées. Parfois, il est nécessaire de mettre en pause ou d'interrompre ces livraisons médicales, et les chauffeurs doivent être alertés à l'avance de ces mises à jour.

Solution

Transformer les processus de livraison avec une application de numérisation de codes-barres, intégrée à MatrixScan-AR et OCR

NACEX a remplacé les scanners dédiés des chauffeurs de la dernière étape de livraison par une application Android qui s'intègre avec le SDK du scanner de codes-barres de Scandit, et a étendu sa fonctionnalité avec MatrixScan-AR et OCR. Lorsque les chauffeurs arrivent à un arrêt de livraison, la navigation GPS sur leur application smartphone détermine leur emplacement et les colis prévus pour la livraison. Ils utilisent MatrixScan pour capturer plusieurs codes-barres sur plusieurs colis dans le fourgon avec une seule numérisation, où les codes-barres sur les colis à livrer sont mis en évidence sur leurs écrans de smartphone en fonction des retours AR.

Déclare Paco Ontiveros : "Dans le passé, les conducteurs utilisant des appareils de numérisation dédiés rencontraient des problèmes de vitesse de numérisation et de limitations dans le type d'informations qu'ils pouvaient enregistrer et afficher. Scandit nous permet de rationaliser les processus, en veillant à ce que chaque colis atteigne la destination correcte le plus rapidement possible avec une documentation complète."

Simplifier le dernier kilomètre avec des mises à jour AR en temps réel et la capture de données

Les superpositions AR sur le code-barres offrent des informations supplémentaires pour soutenir des livraisons plus rapides. Cela pourrait inclure des instructions pour les chauffeurs afin de livrer les articles aux emplacements spécifiés par les clients, s'ils ne peuvent pas recevoir les colis en personne, entre autres choses. Les chauffeurs qui livrent des articles pharmaceutiques reçoivent désormais des alertes automatiques via les superpositions AR, si les livraisons doivent être mises en pause ou terminées.

Pour les colis ou les paquets avec des étiquettes de code-barres gravement endommagées en transit, les livreurs de la dernière étape utilisent la fonctionnalité OCR dans l'application de numérisation pour capturer le texte accompagnant. Le logiciel OCR capture plusieurs lignes de texte sur de nombreuses étiquettes lors d'une seule numérisation à partir d'un appareil intelligent.

Résultats

• Les livreurs scannent les colis deux fois plus vite par rapport aux appareils dédiés.
• Plus de 70% des chauffeurs franchisés de la dernière étape utilisent l'application de numérisation de codes-barres.
• Plus de 5 millions de codes-barres sont scannés chaque mois avec l'application alimentée par Scandit.

La solution de numérisation de codes-barres pour smartphone de Scandit numérise les codes-barres plus de deux fois plus rapidement que les appareils dédiés que NACEX utilisait auparavant. Avec aussi peu qu'un seul et jusqu'à 100 à 150 colis à numériser pour la livraison à chaque arrêt, les chauffeurs de livraison gagnent beaucoup de temps sur chaque livraison. MatrixScan aide les chauffeurs occupés à identifier, suivre et numériser plusieurs codes-barres avec une seule numérisation à partir de leurs smartphones. L'application de numérisation pour smartphone offre des avantages distincts par rapport aux scanners portatifs dédiés :

• Il est compatible avec une gamme de smartphones Android.
• Permet aux franchisés d'offrir aux chauffeurs des options BYOD (apportez votre propre appareil) ou de les équiper d'un smartphone Android de gamme moyenne.
• Offre des économies de coûts significatives par rapport aux scanners dédiés.
• Scanne les codes-barres dans des environnements peu éclairés des camionnettes de livraison.

NACEX utilise également le SDK de scanner de codes-barres de Scandit dans ses propres centres de distribution, pour vérifier les colis avant qu'ils ne soient distribués aux franchisés de livraison du dernier kilomètre. Les travailleurs des centres de distribution utilisent des smartphones Android pour scanner les codes-barres des colis et localiser les articles non répertoriés, en s'assurant qu'ils sont prêts à être expédiés aux franchisés pour la livraison finale.

Alors que plus de 1 000 (environ 70 pour cent) des chauffeurs franchisés de NACEX utilisent actuellement l'application de numérisation alimentée par Scandit sur leurs smartphones Android quotidiennement, l'entreprise en commande l'utilisation dans tout son réseau.