Services de terrain. Corrigez immédiatement et systématiquement toutes les anomalies grâce à Scandit.

Les appareils intelligents qui fonctionnent avec Scandit, dans les centres de distribution et sur les routes, permettent aujourd’hui plus que jamais d’optimiser les services de terrain.

La vision assistée par ordinateur permet une véritable visibilité du service de terrain

Nous aidons les entreprises de services de terrain à repenser leurs flux de travail et à améliorer leurs taux de correction en une seule fois, en transformant les appareils intelligents du quotidien en lecteurs de codes-barres portables industriels. Notre logiciel de lecture hautement performant intégré aux applications mobiles simplifie et accélère les processus comme la gestion des stocks, le chargement et le suivi, ainsi que la preuve d’accomplissement.

Suivez le stock en temps réel où qu’il soit

En équipant chaque employé d’un lecteur de codes-barres portable peu coûteux mais puissant, il devient possible de contrôler le stock, du centre de distribution jusqu’au site en passant par les opérations satellite.

Répondez à la demande des clients en corrigeant immédiatement et systématiquement toutes les anomalies

Les techniciens du service de terrain doivent être en possession d’informations précises concernant les stocks, la maintenance ou l’installation tout au long de la journée. Grâce à une application de lecture mobile facile d’utilisation, ils peuvent contrôler tous ces aspects.

Réduisez les coûts grâce à des solutions logicielles pérennes

Remplacer une infrastructure rigide par des solutions logicielles mobiles puissantes permet de réduire immédiatement les coûts de matériel. L’amélioration de l’efficacité et de la productivité se répercutent ainsi directement sur les résultats financiers.

Prenez le contrôle de vos stocks, de votre logistique et de vos coûts en temps réel

Parcourez les différentes façons d’utiliser le logiciel de vision assistée par ordinateur et de réalité augmentée (RA) Scandit, capable de soutenir la gestion du service de terrain et d’aider vos employés

Cas d’utilisation pour les opérations de distribution et par satellites

Les employés peuvent effectuer des vérifications de stocks en économisant jusqu’à 40 % du temps grâce aux applications Scandit, comparativement à des appareils de lecture classiques. À l’aide d’une même technologie, les techniciens peuvent rapidement trier, ranger et récupérer des pièces. Les clients ont la possibilité de scanner les pièces, si bien que les remplacements et les services peuvent être commandés en amont et programmés plus rapidement.

distribution and satellite
inventory count

Gestion de stock

Il est possible de réaliser une vérification du stock 40 % plus rapidement à l’aide de MatrixScan AR intégrée à un appareil intelligent, qui permet de lire plusieurs codes-barres simultanément comparativement à un lecteur classique. La réalité augmentée intégrée affiche les informations de stock en temps réel, ainsi que les dates de réassort des entrepôts, d’où une gestion plus efficace des niveaux de stocks.

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scandit ocr barcode scan

Recevoir, trier et ranger

Tout employé doté d’un appareil intelligent équipé de Scandit peut rapidement recevoir, trier et ranger les pièces. En utilisant MatrixScan pour scanner plusieurs codes-barres à la fois, les employés peuvent facilement allouer les marchandises et enregistrer les lieux d'entreposage, ce qui facilite et accélère leur récupération par la suite. Durant les périodes de pointe, les employés intérimaires peuvent utiliser la même application mobile sur leur propre smartphone en vertu de la politique d’utilisation de leur propre appareil (Bring Your Own Device (BYOD)).

multiple scaning with samsung smartphone

Récupération des pièces

Les employés ont besoin de trouver les pièces demandées rapidement pour les visites des techniciens. En utilisant un appareil intelligent équipé du logiciel de MatrixScan AR de Scandit, l’employé n’a qu’à pointer l’appareil sur un lot de colis pour afficher immédiatement la bonne pièce. Comparé à des lecteurs dédiés, MatrixScan peut trouver des pièces jusqu’à 40 % plus rapidement.

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Instructions de manutention

Veillez à ce que les employés manipulent correctement les articles marqués pour être manipulés de façon spéciale. Après avoir scanné un code-barres à l'aide d'un appareil mobile doté de Scandit, les employés peuvent voir instantanément la réalité augmentée intégrée qui affiche les instructions spéciales en temps réel, ainsi que la façon dont ils doivent manipuler ou réacheminer un colis.

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Self-scanning du client

Donnez la possibilité à vos clients de scanner les numéros de série des équipements qui doivent être réparés ou remplacés. Vous pouvez ainsi envoyer le bon technicien avec les bonnes pièces qui correspondent au modèle et aux numéros de série, ce qui augmente les taux de correction et la satisfaction client dès la première utilisation. Ceci peut s'effectuer soit à l'aide d'une application mobile du client, soit à l'aide d'un scan du client, directement sur votre site Web.

Cas d’utilisation pour les opérations sur site

La numérisation des opérations sur site repose sur le renforcement de la visibilité du mouvement des actifs, notamment des pièces et des équipements au sein de toutes les équipes, y compris parmi les techniciens se trouvant sur le terrain. En utilisant un simple appareil intelligent équipé de la technologie de vision assistée par ordinateur Scandit, les techniciens du service de terrain peuvent facilement accéder aux inventaires des stocks, aux historiques de service et aux manuels d’installation, puis générer les factures et garanties à l’achèvement des missions.

field operations
scan barcodes from packages

Chargement et repérage des pièces

Les techniciens du service sur site peuvent charger les camionnettes en fonction du planning de la journée, en scannant simplement les articles afin d’afficher l’ordre de livraison au moyen de la réalité augmentée intégrée. Toutes les pièces sont suivies au fur et à mesure de leur réception et de leur chargement. Cela permet d’avoir une image précise du stock détenu par chaque technicien sur l’ensemble du site. L’affichage du stock en temps réel et partagé facilite la planification précise des missions et améliore les taux de correction dès la première utilisation.

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Chercher et trouver

Les techniciens du service de terrain doivent trouver les pièces rapidement dans leurs camionnettes. En pointant un appareil intelligent sur un lot de colis, le logiciel Scandit saisit plusieurs codes-barres simultanément et affiche immédiatement le bon article à l’écran grâce à la réalité augmentée intégrée. Les pièces demandées peuvent être enregistrées pour chaque visite en amont, ce qui permet d’économiser du temps sur plusieurs commandes de travail.

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Inventaires mobiles

Les techniciens du service de terrain peuvent effectuer des inventaires de stocks en utilisant n'importe quel appareil intelligent, même sur le terrain. Comme MatrixScan scanne plusieurs codes simultanément, le contrôle d'un inventaire demande jusqu'à 40 % moins de temps comparé aux lecteurs spécialisés. Ainsi, grâce à une visibilité des stocks en temps réel partagée avec l’ensemble des équipes et des collaborateurs, il est plus facile d’affecter les tâches efficacement en tenant compte de la disponibilité des pièces.

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Informations relatives aux pièces et aux équipements sur site

Un appareil intelligent qui fonctionne avec Scandit est un moyen simple et rapide de communiquer instantanément aux techniciens des informations en temps réel concernant les équipements, les pièces, les historiques de service, les calendriers de maintenance et les instructions d’installation, si bien qu’ils peuvent s’acquitter de leurs missions de la manière la plus efficace possible pour leurs clients. Une simple lecture d’un code-barres permet d’extraire les informations sur l’appareil, aidant ainsi à suivre et repérer les pièces sous garantie pour les demandes de prise en charge, en plus d’offrir la possibilité d’effectuer des ventes supplémentaires de pièces et de services.

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Preuve d'accomplissement

À l’aide d’un simple appareil intelligent, les techniciens du service de terrain peuvent consigner les pièces utilisées pour un ordre de mission, les pièces à retourner, ainsi qu’activer la facturation et le processus de garantie sur site en marquant la mission comme étant terminée. Le logiciel Scandit associe la lecture de codes-barres à la reconnaissance optique de caractères (ROC), ce qui permet de lire les identifications et les codes-barres sur les équipements et les pièces. Grâce à l’exécution immédiate du suivi, les systèmes de stocks sont constamment actualisés.

expd building

Nous avons pu utiliser des smartphones et des tablettes pour réduire nos coûts et améliorer les opérations d'inspection, le tout sans sacrifier la performance de scan. Pour nous, l'intégration de Scandit est essentielle à la réussite de notre solution d'inspection mobile.

Adrian Harris

Sales Director, EXPD

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Enphase Energy - Étude de cas

Ce fournisseur mondial de technologie de gestion énergétique a réduit les délais d’installation et les problèmes d’assistance client en dotant les techniciens sur le terrain d’un accès aux informations de stock en temps réel sur site. Il a remplacé les lecteurs matériels dédiés par un système de lecture de niveau professionnel sur smartphones, ce qui a aussi réduit considérablement les coûts de matériels.

Réparez dès la première fois, un scan mobile à la fois - Livre blanc

Découvrez comment transférer la gestion du service de terrain vers des appareils intelligents du quotidien en les dotant de la vision assistée par ordinateur et de la réalité augmentée (RA), ce qui transforme les opérations du service sur site dans l’intérêt des clients tout en améliorant considérablement la productivité.

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