Faites du transport aérien une expérience de première classe

Au sol ou à bord d’un appareil, Scandit livre une expérience plus sûre et de meilleure qualité.

La vision assistée par ordinateur allège le stress lié au transport aérien

Nous aidons les opérateurs de transport aérien à personnaliser les services offerts aux passagers et à optimiser l’efficacité des opérations. Nos solutions logicielles permettent de suivre rapidement les processus en transférant les tâches habituelles vers les appareils mobiles du quotidien et en remplaçant les infrastructures coûteuses de lecture spécialisées. Les passagers apprécient la commodité du service d’enregistrement à domicile jusqu’au moment où ils récupèrent leurs bagages.

Émerveillez les passagers en leur communiquant des informations relatives à leur voyage en temps réel

Les clients veulent des opérateurs de transport aérien qui réduisent les délais d’attente et leur offrent un service encore plus personnalisé. L’un des moyens d’y parvenir est d’offrir des informations relatives aux vols et aux passagers précises et en temps réel.

Suivi rapide des opérations à l’aide de smartphones et de tablettes

Optez pour le mobile et équipez les agents commerciaux d’applications d’optimisation de temps Scandit en les intégrant aux appareils mobiles afin de gagner en productivité et en traçabilité, pour des informations comme les bagages, l’accès aux salons ou les portes d’embarquement.

Réduisez les coûts grâce à des solutions logicielles pérennes

Remplacer une infrastructure rigide par des solutions logicielles mobiles puissantes permet de réduire immédiatement les coûts de matériel. Les nouveaux niveaux d’efficacité et de productivité améliorent ainsi les résultats financiers.

Suivi rapide des services clients et des opérations, du domicile au décollage


Parcourez les différents cas de figure dans lesquels la technologie de vision assistée par ordinateur Scandit fournit des services passagers et des opérations de meilleure qualité tout en gagnant en efficacité.

Cas d’utilisation des services client

Les agents commerciaux peuvent aider les passagers n’importe où dans l’aéroport grâce à l’utilisation d’un appareil mobile Scandit qui affiche les informations les concernant. Les compagnies aériennes peuvent proposer aux passagers de scanner leur propre passeport durant l’enregistrement en ligne et d’accéder aux informations relatives aux vols et aux embarquements en temps réel dans l’aéroport.

Air Travel - Customer Service
Scan passports instantly with Scandit technology

Self-scanning du passeport

Outre leur carte d’embarquement mobile, les passagers peuvent scanner leur propre passeport lorsqu’ils s’enregistrent en ligne, ce qui évite le risque d’erreur humaine lors de la saisie des données du passeport et permet par ailleurs de signaler l’expiration d’un passeport. Cette option permet d’accélérer le processus d’enregistrement et de réduire les temps d’attente aux comptoirs d’enregistrement.

scan dotcode

Renseignements instantanés relatifs aux passagers

Allégez le stress lié au transport aérien en équipant les agents du service client d’applications de scan mobiles faciles à utiliser pour afficher les informations en temps réel, la réalité augmentée (RA) pouvant s’intégrer à des appareils intelligents. Après avoir lu la carte d’embarquement, l’agent peut accéder à l’actualisation des vols, à l’attribution des portes, aux surclassements et aux bons, par exemple suite à un retard.

smiling woman navigating on phone

Accès aux salons

Accueillez les passagers et donnez-leur accès aux salons grâce à une lecture simple de leur carte d’embarquement à l’aide d’une application Scandit. Les hôtes des salons peuvent également l’utiliser pour accéder aux informations relatives aux passagers, telles que les réductions pour les voyageurs fréquents, et accepter les paiements (point de vente mobile).

Stewardese serving customers

Service en vol d’exception

Les agents de bord peuvent utiliser une application mobile Scandit pour communiquer aux passagers des informations en temps réel sur les vols en correspondance et les réductions pour les voyageurs fréquents, ainsi que pour accepter les paiements dans les points de vente mobile. Une simple lecture de la carte d’embarquement permet d’afficher les informations sur l’appareil mobile.

Cas d’utilisation pour les opérations

La localisation des passagers et de leurs bagages est rapide et sécurisée à l’aide de la lecture mobile Scandit pour les entreprises, couplée au logiciel de réalité augmentée (RA) sur les appareils intelligents. Les agents commerciaux peuvent quitter leur comptoir et lire les cartes d’embarquement, les passeports et les badges d’équipage. Les contrôles de stocks peuvent s’effectuer plus rapidement avec un gain de temps pouvant atteindre 40 % comparativement aux lecteurs classiques. Cela permet d’alléger le travail d’entretien des appareils et de leur ravitaillement.

Air Travel - Operations
Mobile Check in with Scandit

Enregistrement mobile

Optez pour le mobile et enregistrez les passagers à n’importe quel endroit de la zone d’enregistrement grâce à l’appareil intelligent de lecture et de réalité augmentée Scandit. Les agents du service client peuvent facilement procéder à des changements de sièges ou à des surclassements en temps réel, sans que les passagers ne soient obligés d’attendre à des comptoirs occupés.

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Contrôle instantané de la pièce d’identité et de la carte d’embarquement

Vérifiez l’identité d’un passager n’importe où dans l’aéroport. Une fois dotés d’une application Scandit, les agents du service client sont en mesure de lire plus facilement les cartes d’embarquement des passagers ainsi que leurs passeports, afin de vérifier instantanément l’identité d’un passager n’importe où dans l’aéroport.

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Agents mobiles aux portes

Remplacer du matériel de lecture spécialisé par une solution logicielle de lecture sur appareil intelligent réduit considérablement le coût total de possession (CTP). L’utilisation d’appareils mobiles pour l’embarquement des passagers signifie également que le personnel est en contact permanent avec l’équipage de vol pendant la lecture des cartes d’embarquement et des passeports, ce qui permet de réellement optimiser l’embarquement.

luggage search and find

Localisation optimisée des bagages

Scandit transforme un appareil intelligent en lecteur de bagages aéroport que les employés peuvent utiliser pour localiser les bagages dans l’ensemble du système. Ce système comprend l’enregistrement au niveau des portes, la localisation rapide des bagages d’un passager ne s’étant pas présenté, le réacheminement des bagages égarés et la lecture par le personnel travaillant sous l’appareil des contenants ouverts et des unités de chargement. La RA MatrixScan permet de lire plusieurs codes-barres en une seule fois, ajoutant ainsi des informations relatives aux passagers, aux vols et aux destinations sur l’écran de l’appareil.

man working on flight maintenance

Suivi et maintenance des pièces

Diminuez les coûts de maintenance et optimisez l’efficacité à l’aide des applications mobiles pour les entreprises afin de lire les codes-barres et le texte sur les pièces. Le logiciel Scandit fait en sorte que les opérateurs de maintenance puissent facilement retrouver et localiser les pièces, de l’entrepôt jusqu’à l’appareil, tout en étant en service.

accurate flight inventories

Gestion de stock

Garantissez le plein chargement des vols avec le bon stock avant le décollage. Les équipages de vol munis des applications Scandit sur des appareils mobiles peuvent lire n’importe quel article du stock, comme les repas à bord et les marchandises, ce qui leur permet de veiller au bon approvisionnement du vol.

Alaska Airlines using Scandit-enabled iPad Minis

Nous voulions le meilleur lecteur au niveau des portes d’embarquement, car tout retard de lecture peut donner lieu à une situation frustrante, tant pour les agents que pour les passagers. La simplicité d’utilisation est cruciale pour satisfaire les clients et encourager les agents à adopter de nouveaux outils.

Francis Brown

Responsable produits, Alaska Airlines

Explorez l'étude de cas

Ressources pour en savoir plus

Alaska Airlines - Étude de cas

Les agents du service client utilisent désormais un iPad mini équipé du logiciel Scandit afin de lire rapidement et avec précision différents documents liés aux passagers et à l’équipage. Les agents exécutent des processus cruciaux comme l’enregistrement des vols et des bagages, les modifications de sièges, les attributions de siège pour les passagers en « standby », de même que la vérification des passeports et des cartes d’embarquement, et ce avec un gain de temps de 20 % par rapport à l’utilisation de leur précédente solution de lecture.

Fly High, une lecture mobile à la fois - Livre blanc

Comment innover dans le transport aérien à l’aide de la vision mobile assistée par ordinateur et de la réalité augmentée (RA) - Notre vision, issue d’une collaboration avec des organisations de transport aérien. Décrit la technologie, et indique comment la mettre en œuvre pour le service client et quels sont les avantages opérationnels en établissant une relation entre les employés et les clients pour échanger des informations cohérentes en temps réel.

Scandit réinvente la lecture de codes-barres grâce à la saisie par vision assistée par ordinateur - Rapport sectoriel

IDC explique comment Scandit peut assister les opérateurs du transport aérien dans l’optimisation des processus comme la lecture mobile de l’identité et de la carte d’embarquement, la localisation des bagages et la gestion des stocks. Familiarisez-vous avec l’étude de rentabilité pour remplacer ou renforcer les appareils de lecture dédiés, afin de diminuer le coût de possession total, de réduire les exigences en matière de formation des utilisateurs et de garantir une expérience de transport aérien optimale.

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