Le transport aérien devient une expérience de première classe

Au sol ou à bord, Scandit permet aux compagnies aériennes de proposer des services plus sûrs et de meilleure qualité.

La vision assistée par ordinateur limite le stress lié aux déplacements en avion

Nous aidons les compagnies aériennes à personnaliser les services offerts aux passagers et à optimiser l’efficacité de leurs processus opérationnels. Nos solutions logicielles permettent d’utiliser un smartphone plutôt qu’un lecteur dédié pour tous les processus s’appuyant sur la lecture d’un code-barres. Les passagers apprécient la facilité avec laquelle ils peuvent procéder à l’enregistrement depuis leur domicile.

Informez les passagers en temps réel

Les clients plébiscitent les compagnies aériennes qui réduisent les délais d’attente et offrent un service personnalisé aux voyageurs en leur communiquant des informations relatives aux vols en temps réel.

Suivez vos opérations grâce aux smartphones et tablettes

Equipez vos agents commerciaux de smartphones équipés de la technologie Scandit pour gagner en productivité, améliorer la traçabilité des bagage et faciliter l’accès aux salons ou aux portes d’embarquement.

Réduisez les coûts grâce à des solutions logicielles pérennes

En remplaçant les infrastructures rigides par des solutions logicielles mobiles puissantes, vous réduisez vos coûts matériel. Ce nouveau niveau d’efficacité et de productivité contribue à améliorer vos résultats financiers.

Suivi des services clients et des opérations en temps réels

Découvrez comment la technologie de vision assistée par ordinateur Scandit peut vous aider à fournir des services aux passagers et à améliorer vos opérations tout en gagnant en efficacité.

Cas d’utilisation des services client

Le personnel au sol peut aisément venir en aide aux passagers n’importe où dans l’aéroport grâce à un smartphone équipé de la technologie Scandit, qui affiche toutes les informations relatives aux vols. Les passagers peuvent désormais scanner leur propre passeport lors de l’enregistrement en ligne et obtenir des informations en temps réel sur l’embarquement ou le statut d’un vol.

Air Travel - Customer Service

Self-scanning du passeport

En plus de disposer de leur carte d’embarquement sur leur smartphone, les passagers peuvent scanner leur propre passeport lors de l’enregistrement en ligne. Cela limite le risque d’erreur humaine lors de la saisie des données liées au passeport et permet par ailleurs de vérifier la date de son expiration. Cette fonctionnalité accélère le processus d’enregistrement et réduit le temps d’attente aux comptoirs d’enregistrement.

Renseignements relatifs aux passagers

Allégez le stress lié au transport aérien en équipant les agents du service client d’applications de scan mobiles faciles à utiliser pour afficher les informations en temps réel, la réalité augmentée (RA) pouvant s’intégrer à des appareils intelligents. Après avoir lu la carte d’embarquement, l’agent peut accéder à l’actualisation des vols, à l’attribution des portes, aux surclassements et aux bons, par exemple suite à un retard.

Accès aux salons

Les passagers accèdent aux salons et aux VIP lounges grâce à un simple scan de leur carte d’embarquement à l’aide d’un smartphone équipé de la technologie Scandit. Les employés peuvent également accéder aux informations relatives aux passagers et accepter les paiement (point de vente mobile).

Service en vol d’exception

Scandit permet au personnel de bord d’envoyer des informations relatives aux vols aux passagers : correspondance, réductions pour les voyageurs fréquents… Notre technologie leur permet aussi d’accepter les paiements dans les points de vente mobile. Un simple scan de la carte d’embarquement permet d’afficher les informations sur l’écran du smartphone.

Cas d’utilisation pour les opérations

En utilisant la lecture mobile Scandit couplée au logiciel de réalité augmentée (RA) sur smartphone, il est facile de localiser les passagers et les bagages en toute sécurité. Les agents commerciaux peuvent quitter leur comptoir et scanner les cartes d’embarquement, les passeports et les badges d’équipage. Les contrôles de stocks s’effectuent plus rapidement, avec un gain de temps d’environ 40 % comparativement aux lecteurs dédiés. Cette technologie facilite le travail d’entretien et le ravitaillement des appareils.

Air Travel - Operations

Enregistrement mobile

Procédez à l’enregistrement des passagers à n’importe où dans la zone d’enregistrement grâce aux smartphones équipés de la technologie de scanning et de réalité augmentée Scandit. Le personnel de bord peut facilement procéder à des changements de sièges ou à des surclassements sans que les passagers ne soient obligés de faire la queue aux comptoirs.

Contrôle instantané de la pièce d’identité et de la carte d’embarquement

Vérifiez l’identité d’un passager n’importe où dans l’aéroport. Equipez de l’application Scandit, les employés des compagnies aériennes sont en mesure de lire plus facilement les cartes d’embarquement des passagers ainsi que leurs passeports.

Agents mobiles aux portes

En remplaçant les lecteurs spécialisés par une solution logicielle de lecture sur smartphone, votre entreprise réduit considérablement le coût total de possession. Les employés procèdent à l’embarquement des passagers à l’aide d’un smartphone, ce qui leur permet d’être en contact permanent avec l’équipage de vol pendant la lecture des cartes d’embarquement et du contrôle des passeports.

Localisation optimisée des bagages

En utilisant un smartphone équipé de la technologie Scandit, il est possible de localiser les bagages rapidement : les opérateurs identifient les bagages d’un passager ne s’étant pas présenté en quelques secondes et les réacheminent. Le personnel travaillant sous l’appareil peut quant à lui scanner des bacs vides et et des dispositifs de charge unitaire. La Réalité Augmentée MatrixScan permet de scanner plusieurs codes-barres à la fois, ajoutant ainsi des informations relatives aux passagers, aux vols et aux destinations sur l’écran de l’appareil.

Suivi et maintenance des pièces

Diminuez vos coûts de maintenance et améliorez votre efficacité à l’aide d’applications mobiles permettant de lire des codes-barres et des texte sur les pièces détachées. Le logiciel Scandit permet aux opérateurs de maintenance de retrouver et localiser facilement les pièces tout en étant en service.

Gestion de stock

Vous serez désormais assuré du plein chargement des vols avec le bon stock avant le décollage. Le personnel de bord munis des applications Scandit sur des appareils mobiles peut scanner n’importe quel article du stock, comme les repas à bord et les marchandises, ce qui permet aux équipes de veiller au bon approvisionnement du vol.

Alaska Airlines using Scandit-enabled iPad Minis

Nous souhaitions équiper notre personnel des meilleurs lecteurs au niveau des portes d’embarquement, car tout retard dans les opérations de scanning peut donner lieu à des situations frustrantes, tant pour les agents que pour les passagers. La simplicité d’utilisation est primordiale pour satisfaire les clients et encourager les agents à adopter de nouveaux outils.

Francis Brown

Responsable produits, Alaska Airlines

Explorez l'étude de cas

Ressources pour en savoir plus

Alaska Airlines - Étude de cas

Nos équipes chargées du service client utilisent désormais un iPad mini équipé du logiciel Scandit afin de lire rapidement et avec précision les documents liés aux passagers et à l’équipage. Les agents assurent des tâches telles que l’enregistrement des vols et des bagages, les attributions et les changements de siège pour les passagers en « standby » ainsi que la vérification des passeports et des cartes d’embarquement. Grâce à Scandit, Alaska Airline a obtenu un gain de temps de 20 % par rapport à leur précédente solution de lecture.

Fly High, une lecture mobile à la fois - Livre blanc

Comment innover dans le domaine du transport aérien à l’aide de la vision mobile assistée par ordinateur et de la réalité augmentée (RA) ? Découvrez notre livre blanc, écrit à l’issue de notre collaboration avec des compagnies aériennes. Ce livre blanc donne des informations sur la technologie Scandit et explique comment la mettre en œuvre. Vous en apprendrez davantage sur les bénéfices opérationnels qui résultent d’un échange d’informations en temps réel une relation employés et les clients.

Scandit réinvente la lecture de codes-barres grâce à la saisie par vision assistée par ordinateur - Rapport sectoriel

Ce rapport explique comment Scandit aide les compagnies aériennes à optimiser leurs processus tels que le scan du passeport et de la carte d’embarquement, la localisation des bagages et la gestion des stocks. Remplacer ou renforcer les lecteurs dédiés vous permettra de diminuer le coût de possession total, de réduire le besoin de formation des utilisateurs et de garantir aux passagers une expérience optimale.

Contactez-nous, nous sommes à votre écoute