La mise à niveau essentielle de l'application de relation client

Les logiciels de clienteling font référence à des outils spécifiques utilisés dans le commerce de détail pour soutenir les activités de renforcement des relations entre les vendeurs et les clients.

Bien que le clienteling en soi soit une technique de vente, le logiciel est davantage axé sur la fourniture d'informations et de fonctionnalités permettant des interactions personnalisées et significatives qui conduisent finalement à des ventes plus élevées et à une satisfaction client.

Un client entre dans un magasin à la recherche d'une nouvelle chemise. Le vendeur peut accéder aux informations des achats précédents du client en utilisant leur application de clientèle. Ils recommandent une chemise en fonction des couleurs et des styles des articles achetés précédemment.

L'associé utilise mPOS pour la transaction et organise l'envoi d'une chemise de la bonne taille à l'adresse du client.

Le clienteling est la stratégie et la pratique de construire des relations personnalisées à long terme avec les clients. Il utilise les données des clients et des applications de clienteling pour permettre aux vendeurs de fournir des interactions sur mesure qui améliorent l'expérience d'achat et encouragent la fidélité des clients.

Le clienteling est bénéfique à la fois pour les clients et les détaillants. Les clients bénéficient d'une expérience améliorée qui améliore la satisfaction et peut conduire à un voyage d'achat plus réussi. Les détaillants peuvent augmenter leurs ventes grâce à des taux de conversion améliorés et une fidélité client plus élevée.