Comment la numérisation des smartphones BYOD permet-elle la transformation numérique ?

La société de livraison Yodel a remplacé les scanners de livraison de colis par une application mobile que les livreurs utilisent sur leurs smartphones ou sur des appareils fournis par l'entreprise. La productivité est en hausse, car les coursiers confirment la preuve de livraison en temps réel avec un scan rapide du code-barres.

L'application a transformé notre expérience de coursier sur la route. Elle a été déployée rapidement auprès de plus de 600 utilisateurs, dans les délais impartis et sans aucun problème. Nous sommes ravis de notre partenariat avec Scandit en termes de qualité des produits, de support technique et de leur feuille de route pour l'innovation future - des facteurs essentiels à la réussite de notre programme de transformation.

Helen Marshall, Chief Information Officer, Yodel

Défi

Remplacez les HHT par une application mobile sur les appareils intelligents

Les objectifs de transformation de Yodel étaient axés sur la productivité et l'efficacité commerciale. Selon le PDG Mike Hancox, "un investissement solide mais ciblé dans la technologie est essentiel pour garantir que le réseau soit toujours prêt à faire face à des pics de demande".

Dans le cadre de leur stratégie numérique, le programme de transformation de Yodel impliquait la suppression progressive des terminaux portables (HHT) utilisés par les coursiers de livraison - en les remplaçant par des appareils intelligents utilisant une application mobile intégrée à un puissant logiciel de numérisation de codes-barres. Les HHT devenaient obsolètes, et la numérisation basée sur un logiciel offrait une solution rentable et flexible pour apporter une transparence et une visibilité cruciales au processus de livraison.

L'entreprise a choisi d'opter pour une stratégie BYOD (bring your own device) pour offrir plus de flexibilité à leur nombre croissant de coursiers indépendants sur la route.

Solution

Application de livraison avec un scanner haute performance pour les appareils iOS et Android

Yodel a choisi Scandit pour fournir le service de logiciel de scanner de code-barres pour leur application de livraison après qu'elle ait surpassé toutes les autres options logicielles lors des tests.

L'application de livraison a été développée pour les appareils Android et iOS afin que les chauffeurs puissent utiliser leurs propres smartphones ou tout futur appareil fourni par l'entreprise. Les collègues peuvent traiter les livraisons en déplacement et confirmer la preuve de livraison en temps réel avec un scan rapide du code-barres.

Avec autant de coursiers indépendants sur la route, l'application de numérisation de Scandit :

• Fonctionne sur tous les modèles de smartphones et prend en charge la politique BYOD de Yodel.
• Prend en charge plus de 20 000 modèles d'appareils intelligents.
• Permet à Yodel d'intégrer rapidement de nouveaux chauffeurs avec une formation minimale, sans investissement dans des appareils de livraison supplémentaires.

Résultats

• Environ 7 000 collègues de la dernière étape utilisent quotidiennement l'application alimentée par Scandit.
• L'application de livraison est utilisée sur plus de 300 types de dispositifs BYOD différents.
• 10ème version de cette application à succès

Déploiement rapide et une expérience de livraison transformée

C'est génial de pouvoir scanner et marcher, au lieu de devoir scanner à la porte. L'application nous permet de scanner dès que vous vous approchez du code-barres - plus besoin de zoomer ou de s'assurer que le colis est à l'abri de la lumière - elle scanne même les codes-barres endommagés. J'ai l'impression d'être plus rapide dans mes livraisons, car cette technologie me fait gagner du temps.

Tania Pinkerton, coursier chez Yodel

Depuis le passage au BYOD, Yodel a constaté une augmentation décuplée de sa communauté BYOD, avec jusqu'à 7000 collègues du dernier kilomètre utilisant la technologie chaque jour. L'entreprise déploie la dixième version de son application de livraison alimentée par la technologie de numérisation de Scandit.

La directrice des systèmes d'information de Yodel, Helen Marshall, a déclaré : "L'intégration sans faille des collègues de la dernière étape de livraison tout au long de l'imprévisibilité de la pandémie de COVID a été rendue possible grâce à notre application de livraison facile à utiliser, associée à l'approche BYOD et à la solution de numérisation haute performance sur smartphone de Scandit." Elle a ajouté : "À ce jour, plus de 300 appareils différents utilisent notre application dans la livraison de la dernière étape."

Facteurs clés de succès pour le partenariat entre Yodel et Scandit :

• Performance de numérisation : dramatiquement différent des autres solutions testées.
• Support technique expert : fourni tout au long des phases de conception et de mise en œuvre.
• La feuille de route technologique de Scandit : Pour les futures innovations, nous continuerons à soutenir le programme numérique.
• Satisfaction de l'utilisateur: Les coursiers et les transporteurs ont noté la facilité d'utilisation, qui permet un balayage rapide du code-barres, assurant une confirmation rapide de la preuve de livraison en temps réel.

Projets futurs : Ajouter la réalité augmentée et étendre aux centres de services

Pour accroître davantage la productivité, Yodel prévoit d'utiliser les fonctionnalités de MatrixScan et de réalité augmentée (AR) de Scandit à la fois dans cette application et dans une nouvelle application de centre de services - permettant de scanner plusieurs articles en une seule fois, et de fournir des informations supplémentaires sous forme de superposition AR. Yodel s'attend à ce que cela aide à accélérer le chargement dans les dépôts et à réduire le temps nécessaire pour trouver les colis dans les camionnettes.