La scansione dello smartphone ottimizza le operazioni in negozio e aumenta la produttività

Colruyt, il più grande conglomerato al dettaglio del Belgio, è un innovatore nell'implementazione della tecnologia delle operazioni di negozio nei loro supermercati. Come parte del loro impegno per ottimizzare le operazioni al dettaglio, hanno sostituito i dispositivi di scansione condivisi e dedicati con smartphone ad alte prestazioni alimentati da Scandit per oltre 16.000 dipendenti dei negozi. Il passaggio a dispositivi mobili e app abilitate alla scansione ha permesso di risparmiare costi, razionalizzare le operazioni di negozio e migliorare le esperienze dei dipendenti e dei clienti.

Siamo ora ben avviati verso la completa trasformazione attraverso la digitalizzazione. Abbiamo ottenuto risparmi sui costi operativi, abbiamo dipendenti più felici e abbiamo risparmiato molto tempo prezioso.

Christophe Dehandschutter, Direttore Nazionale delle Vendite Belux presso il Gruppo Colruyt

Sfida

Un'azienda di distribuzione a conduzione familiare, il Gruppo Colruyt gestisce il più grande supermercato del Belgio e diverse controllate nel settore della vendita al dettaglio. Il gruppo sta investendo 17 milioni di euro nella sua trasformazione digitale programma per:

• Ottimizzare i processi del negozio e migliorare l'efficienza.
• Migliora le comunicazioni con i colleghi e i clienti.
• Guidare l'innovazione.

Sostituire gli scanner dedicati: ottimizzare l'efficienza operativa per offrire esperienze migliori ai clienti

Un innovatore nel settore della tecnologia al dettaglio, Colruyt ha come obiettivo migliorare le efficienze operative che sostengono esperienze clienti eccezionali. Come parte di questa iniziativa, Colruyt ha voluto investire nel suo futuro digitale creando 'addetti informate e connessi' e evolvendo verso una piattaforma tecnologica pronta per il futuro.

Hanno deciso di sostituire i dispositivi di scansione dedicati condivisi con dispositivi personali per consumatori che sarebbero stati facili da utilizzare per il personale del negozio e sarebbero rimasti sempre connessi. L'azienda ha esplorato smartphone con scansioni veloci basate sulla fotocamera che supportavano i processi utilizzati nei dispositivi dedicati esistenti.

Per supportare il loro piano di fornire ai dipendenti una soluzione di acquisizione dati basata su smartphone, Colruyt voleva un partner che:

• Offerta di scansione di codici a barre basata su software di qualità superiore.
• Hanno condiviso la loro visione per una piattaforma a supporto dell'innovazione futura.
• È stato facile integrarsi con la sua serie di app, supportando diversi framework e architetture mobili.

Soluzione

Scansione di smartphone ad alte prestazioni pronta per il futuro

Colruyt ha aggiornato il proprio parco tecnologico in negozio, sostituendo i costosi scanner dedicati utilizzati per le operazioni di negozio con l'applicazione per smartphone 'assistente digitale del negozio'. L'azienda ha collaborato con Samsung per fornire ai dipendenti uno smartphone Galaxy XCover 4S di proprietà aziendale (COBO), alimentato dalla soluzione di scansione barcode di Scandit.

In un test condotto con 700 smartphone dotati di tecnologia Scandit, Colruyt ha scoperto che lo scanner di codici a barre di Scandit era veloce, conveniente e facile da integrare nella loro serie di app, offrendo una scansione ad alte prestazioni di codici a barre 1D e 2D (codici QR).

La trasformazione è iniziata in modo graduale, partendo dai negozi Colruyt Lowest Prices, la loro catena di supermercati più grande e rinomata. 16.000 dipendenti dei negozi Colruyt utilizzano smartphone con tecnologia Scandit in numerose operazioni di negozio.

Colruyt ha scelto Scandit, poiché la soluzione ha superato i concorrenti su vari parametri, tra cui:

• Un dispositivo, molteplici compiti di archiviazione: Il personale utilizza smartphone con tecnologia Scandit per numerose operazioni in negozio. A differenza dei dispositivi dedicati condivisi in passato, ora il personale del negozio completa molteplici attività tra cui gestione dell'inventario, consultazione delle informazioni sui prodotti, controlli di magazzino, gestione dei resi, riordini e altro ancora con una rapida scansione sui loro smartphone COBO.
• Innovazione: Piattaforma di innovazione pronta per il futuro con scansione di codici a barre di qualità enterprise, oltre a funzionalità aggiuntive basate sulla tecnologia di visione artificiale.
• Alto rendimento: Precisione di scansione senza pari anche in condizioni di luce scarsa, riflessi e su codici a barre danneggiati tramite smartphone Samsung durevoli. Aggiornamenti software automatici abilitati dalla facilità di configurazione out-of-the-box.
• Ubiquità: L'ampia esperienza nel settore del retail di Scandit nell'aiutare grandi imprese di generi alimentari a trasformare e ottimizzare le operazioni in negozio.

Risultati

Esperienze utente trasformate, produttività aumentata

La soddisfazione dei dipendenti nell'eseguire compiti operativi su smartphone abilitati da Scandit è aumentata vertiginosamente. Ogni dipendente utilizza lo smartphone COBO per completare una serie di compiti operativi e non ha più bisogno di condividere dispositivi.

Il personale del negozio sul pavimento di vendita può ora rispondere alle domande dei clienti in tempo reale, recuperando informazioni sui prodotti o verificando la disponibilità in magazzino con una semplice scansione sul proprio smartphone individuale. Anche l'esperienza in negozio del cliente è cambiata, poiché i feedback sulle domande sui prodotti sono rapidi e precisi. Inoltre, poiché il "assistente digitale del negozio" è progettato sulle esigenze del personale del negozio di Colruyt, i dipendenti possono svolgere più compiti e svolgere numerose attività in negozio con una rapida scansione rimanendo connessi.

• 3,6 milioni di scansioni al mese
• La scansione accurata al 100% e veloce ottimizza le operazioni del negozio.
• 16.000+ dispositivi smartphone abilitati alla scansione

In futuro, Colruyt prevede di migliorare la collaborazione tra i negozi e ottimizzare i processi tra le filiali e la sede centrale, fornendo agli dipendenti di tutte le sue attività commerciali al dettaglio degli smartphone. L'azienda è desiderosa di realizzare i propri obiettivi di trasformazione digitale ottimizzando ulteriormente le operazioni dei negozi con le funzionalità avanzate offerte dalla soluzione di scansione barcode di Scandit.