Tutti i voli saranno di prima classe

A terra o a bordo, Scandit garantisce un’esperienza più sicura e di qualità superiore.

La mobile computer vision elimina lo stress dei viaggi in aereo

Aiutiamo gli operatori ad offrire ai loro passeggeri servizi personalizzati e operazioni efficienti. Le nostre soluzioni software contribuiscono a velocizzare i processi portando le operazioni di routine su dispositivi mobili di uso quotidiano quali smartphone e tablet, evitando l’uso di costosi dispositivi dedicati alla scansione. I passeggeri possono godere della massima praticità dal momento in cui effettuano il check-in a casa fino al ritiro del bagaglio.

Passeggeri soddisfatti grazie alle informazioni di viaggio in tempo reale

I clienti vogliono che gli operatori dei voli riducano al minimo i tempi di attesa e forniscano un servizio più personalizzato. Un modo per riuscirci è offrire informazioni precise e in tempo reale sui voli e sui passeggeri.

Velocizza le operazioni con smartphone e tablet

Passa alla mobilità e fornisci agli addetti e ai clienti, app integrate con Scandit che permettono di risparmiare tempo direttamente sui loro dispositivi mobili, per una maggior produttività e tracciabilità dei bagagli, accesso alle lounge e imbarco al gate.

Riduci i costi con soluzioni software a prova di futuro

Sostituire l’uso di device mobili dedicati con potenti soluzioni mobile riduce da subito i costi di hardware, mentre i nuovi livelli di efficienza e produttività si ripercuotono positivamente sui bilanci.

Velocizzazione del servizio al cliente e delle operazioni, da casa al decollo


Scopri i diversi modi in cui la tecnologia di mobile computer vision di Scandit è in grado di offrire ai passeggeri servizi e operazioni migliori e più efficienti.

Casi d’uso dei servizi ai clienti

Gli addetti al servizio clienti possono aiutare i passeggeri in aeroporto a usare un dispositivo mobile con una app integrata con tecnologia Scandit per visualizzare le informazioni di loro interesse. Le compagnie aeree possono offrire ai passeggeri la possibilità di effettuare la scansione del passaporto durante il check-in online nonché di accedere alle informazioni in tempo reale su voli e imbarchi.

Air Travel - Customer Service
Scan passports instantly with Scandit technology

Auto-scansione del passaporto

Oltre a ottenere una carta d’imbarco su dispositivo mobile, i passeggeri possono effettuare la scansione del passaporto durante il check-in online, evitando così il rischio di errore umano durante l’inserimento dei dati e ricevendo un avviso in caso di passaporto scaduto. Tutto questo velocizza la procedura di check-in e riduce i tempi di attesa ai banchi delle compagnie.

scan dotcode

Informazioni immediate sui passeggeri

Alleggerisci il viaggio in aereo fornendo agli addetti del servizio al cliente app di scansione mobile facilissime da usare: potranno così visualizzare su dispositivi mobili informazioni in tempo reale sotto forma di realtà aumentata. Dopo la scansione della carta d’imbarco, l’addetto potrà accedere ad aggiornamenti sui voli, assegnazione del gate, upgrade e voucher, ad esempio in caso di ritardi.

smiling woman navigating on phone

Accesso alle sale lounge

Accogli i passeggeri e offri l’accesso alle sale lounge grazie alla scansione semplicissima delle carte d’imbarco con app integrate con Scandit. Gli addetti alle sale lounge possono inoltre usarla per accedere a informazioni dei passeggeri come sconti per passeggeri abituali e per gestire i pagamenti (cassa mobile).

Stewardese serving customers

Servizio in volo di qualità superiore

Gli assistenti di volo possono avvalersi dell’app mobile integrata con Scandit per fornire ai passeggeri informazioni in tempo reale sui voli in coincidenza e sconti per passeggeri abituali, nonché per elaborare pagamenti con cassa mobile. Con la semplice scansione della carta d’imbarco sul dispositivo mobile vengono visualizzate tutte le informazioni.

Casi d’uso nelle procedure interne

Il controllo dei passeggeri e del loro bagaglio è veloce e sicuro grazie alla scansione mobile di Scandit con la funzionalità di realtà aumentata sui dispositivi mobile. Gli addetti ai clienti non sono costretti a rimanere in postazione e possono effettuare la scansione di carte d’imbarco, passaporti e badge dell’equipaggio. I controlli dell’inventario possono essere svolti con una velocità del 40% superiore rispetto a quelli effettuati con i lettori tradizionali, alleggerendo il carico di lavoro legato alla gestione del volo e all’approvvigionamento del vettore.

Air Travel - Operations
Mobile Check in with Scandit

Check-in mobile

Passa alla mobilità ed esegui il check-in dei passeggeri da qualsiasi area apposita grazie alla scansione con i dispositivi mobile e alla realtà aumentata di Scandit. Gli addetti del servizio al cliente possono facilmente provvedere in tempo reale al cambio dei posti a sedere o ad eventuali upgrade, senza che i passeggeri debbano aspettare in coda alle postazioni affollate.

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Controllo immediato di documenti e carte d’imbarco

Controlla i documenti dei passeggeri in qualsiasi punto dell’aeroporto. Se gli addetti del servizio al cliente dispongono di un’app integrata con tecnologia Scandit, possono effettuare più facilmente la scansione delle carte d’imbarco e dei passaporti dei passeggeri per controllare all’istante i documenti in qualsiasi area dell’aeroporto.

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Addetti al gate in mobilità

La sostituzione di hardware appositi per la scansione con una soluzione di scansione basata su software per dispositivi quali smartphone e tablet, riduce notevolmente il TCO (costo complessivo di gestione). L’uso di dispositivi mobili per consentire l’imbarco dei passeggeri, inoltre, fa sì che il personale possa rimanere in contatto con l’equipaggio durante la scansione delle carte d’imbarco e dei passaporti, rendendo la procedura di imbarco ancora più efficiente.

luggage search and find

Monitoraggio ottimizzato dei bagagli

Scandit trasforma un dispositivo mobile in un lettore di bagagli in aeroporto ad uso dei dipendenti per monitorare i bagagli in tutto il sistema. Il monitoraggio comprende il check-in al gate, il rinvenimento rapido dei bagagli non consegnati, il re-routing del bagaglio smarrito e la scansione da parte degli operatori di servizi sotto bordo di contenitori aperti e unità di carico. MatrixScan AR legge più codici a barre con un’unica scansione, indicando inoltre passeggero, volo e destinazione sul display del dispositivo.

man working on flight maintenance

Tracciabilità dei pezzi e manutenzione

Riduci i costi di manutenzione e aumenta l’efficienza usando app mobili di livello enterprise per la lettura di codici a barre e parti testuali sui pezzi. Il software di Scandit permette agli addetti alla manutenzione di trovare e tracciare facilmente i pezzi dal magazzino al vettore e durante l’operatività.

accurate flight inventories

Gestione dell’inventario

Controlla prima del decollo che sui voli siano caricate tutte le scorte previste. L’equipaggio dotato di app con tecnologia Scandit su dispositivi mobili è in grado di effettuare la scansione di un articolo dell’inventario come i pasti a bordo e il merchandising, per assicurarsi che sul volo non manchi nulla.

Alaska Airlines using Scandit-enabled iPad Minis

Volevamo il miglior lettore alla porta d’imbarco perché un ritardo nella scansione può rivelarsi un’esperienza spiacevole per addetti e clienti. La facilità d’uso è fondamentale per assicurare la soddisfazione dei clienti e incoraggiare gli addetti ad adottare nuovi strumenti

Francis Brown

Product Manager, Alaska Airlines

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Risorse per maggiori informazioni

Alaska Airlines - Caso di studio

Gli addetti del servizio al cliente ora usano un iPad mini dotato di software Scandit per effettuare la scansione rapida e precisa dei documenti di passeggeri ed equipaggio. Gli addetti si occupano di processi fondamentali come check-in dei voli, fatturazione del bagaglio, cambio dei posti a sedere, assegnazione dei posti in attesa e controllo di passaporti e carte d’imbarco con una velocità del 20% superiore rispetto alla precedente soluzione di scansione.

Vola alto, una scansione mobile dopo l’altra - White paper

Come rinnovare i viaggi in aereo grazie a computer vision e realtà aumentata - la nostra opinione nata dalla collaborazione con le compagnie aeree. Descrive la tecnologia e mostra come può essere sfruttata per ottenere vantaggi in relazione a servizio al cliente e di natura operativa, mettendo dipendenti e clienti in contatto con informazioni coerenti e in tempo reale.

Scandit sta rivoluzionando la scansione dei codici a barre grazie all’acquisizione mediante mobile computer vision - Relazione del settore

IDC spiega come Scandit è in grado di aiutare gli operatori di volo a ottimizzare processi come scansione mobile di documenti identificativi e carte d’imbarco, monitoraggio dei bagagli e gestione dell’inventario. Leggi il business case per la sostituzione o il miglioramento dei dispositivi di scansione dedicati, così da ridurre i costi complessivi di gestione, gli obblighi di formazione degli utenti e per garantire un’esperienza di volo più efficiente.

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