セルフレジのロス対策ソリューション

セルフレジのロス対策（self checkout loss prevention）とは、セルフレジで起きるロスをリアルタイムで検知し、会計が完了する前に修正を促す、小売向けのロス対策技術です。Scanditのセルフレジ向けロス対策ソリューションは、ビジョンAIを使い、スキャン漏れ、カゴの中の商品の通し忘れ、会計をせずに立ち去る行為など、セルフレジのロスの大半を占めるパターンを検知します。そして、そのロスの75%超を防止または回収します。分析するのは取引であって、人ではありません。そのため、お客様が特定されることはありません。

レジに設置したカメラが、ビジョンAIを搭載したソフトウェアで会計の様子を確認し、映像をスキャナーとPOS(販売時点情報管理)システムのデータと照合します。有効なスキャンがないまま、商品がスキャンエリア、袋詰めエリア、カゴから持ち出されると、お客様の画面に、再スキャンをお願いするさりげない案内が表示されます。この案内で、ほとんどのケースはスタッフの手を借りずに解決します。お客様が会計の途中でその場を離れた場合は、短い動画クリップがスタッフに送られ、最終的な判断はスタッフが行います。どの段階も、小売事業者それぞれのポリシーに合わせて設定できます。

セルフレジのロスの97%を占めるパターンを検知します。スキャン漏れ、カゴやカートに残った商品、会計をせずに立ち去る行為、そしてバーコードのすり替えです。商品の動きを読み取り、スキャナーとPOSが想定する内容と、レジで実際に起きていることが一致しない場合に、その不一致を検知します(ECR「セルフレジのロスに関するレポート」、2026年)。

Scanditのセルフレジ向けロス対策ソリューションなら、画面上のさりげない案内、スタッフへのアラート、店舗ごとのロスの可視化により、セルフレジのロスの75%超を防止または回収できます。*検知されたケースの大半は、スタッフに引き継がれることがありません。案内を受けたお客様の80〜97%が、ご自身で修正しています(ECR、2026年)。

*Scanditの試算に基づく数値です。

いいえ、使いません。分析するのは取引であって、人ではありません。商品の動きを読み取り、スキャナーとPOSのデータと照合するだけです。顔認識は使わず、生体情報のテンプレートを作成・保存することもなく、来店のたびにお客様を再び特定することもありません。ライブ映像はレジで処理され、小売事業者のGDPR対応を支えます。ScanditのISO 27001:2022認証がその裏付けです。また、誰も特定しないため、EU AI法が禁止する行為を、設計の段階から避けています。

すでにレジにカメラがある場合は、セルフレジに内蔵されたカメラでも、その上に設置した一般的な防犯カメラでも、多くの場合、既存の機器をそのまま使えます。あわせて、端末ごとに処理ユニットを設置します。初めて導入する小売事業者では、新しいカメラやユニットが必要になることもあります。ただし、AI専用に作られたカメラや、特定メーカー独自のハードウェアを購入する必要はなく、店舗内に専用サーバーを置く必要もありません。

どちらも、セルフレジでの手間を減らしますが、別々の製品で、仕組みも異なり、互いにデータを共有することもありません。年齢確認セルフレジは、お客様ご自身のスマートフォン上で、一度だけ顔から年齢を推定し、年齢制限のある商品の購入を確認します。データは一切保存されません。一方、セルフレジのロス対策は、顔や生体データを一切処理せず、商品の動きだけを分析してロスを検知します。