エンタープライズ向けサポートトライアル、設計、統合、カスタマーサクセスのサポートまで、すべてのジャーニーにおいてサポートを提供します。

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スキャンディットのエキスパートが設計から運用、中長期的イノベーションの実現までサポート

スキャンディットのソリューションは世界中で1,000社以上に導入されており、1億を超えるデバイスで数十億回ものスキャンが実行されています。スキャンディットのソリューションは本質的に堅牢で信頼性に優れているうえ、継続的なサポートとメンテナンスを提供します。

モバイル・コンピュータビジョンの実装に関して各業界のベストプラクティスを熟知したテクニカル・エンジニアとソリューション・エキスパートが初期フェーズからサポートし、お客様のニーズに合ったサービスの実現を目指します。このパートナーシップは、お客様にとって快適かつ安心感が得られると好評をいただいています。また、もうひとつの魅力として、当社が技術革新に注力していることであり、これにより製品開発を推進し、お客様のイノベーションを促す、安定したプラットフォームを提供しています。

導入前サポート

  • 設計、評価、導入
  • 業界別のベストプラクティスにご提案
  • デバイスの性能に基づくベンチマーキング
  • カスタマイズしたデモアプリ
  • デベロッパー向けドキュメント
  • テクニカルサポート
Enterprise-level support

導入後 運用サポート

  • – テクニカルサポート
  • 稼働後の最適化支援
  • カスタマーダッシュボード
  • ソフトウェア・アップデート
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導入プロジェクトを成功に導くサポートプラン

当社のビデオをご覧になり、コンピュータビジョンを活用して短期間で貴社のコスト削減と業務効率化を実現し、さらには大規模なデジタル・トランスフォーメーションが可能になることはイメージできたかと思います。しかし、多くの人が持つ疑問は「どこから始めればよいのか?」です。当社のテクニカル・エンジニアとソリューション・コンサルタントのチームが、貴社プロジェクトのあらゆる段階からお手伝いします。

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1. 要件定義と計画

経験豊富なソリューション・コンサルタントが要件定義を支援し、個々のニーズとゴールに最適なユースケース、事例やKPIなどを提示しながらアドバイスします。

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2. ソリューション設計

要件を満たすデバイスの選定、実装に向けたビジネスプロセス、エンタープライズアーキテクチャへの統合に関するガイダンスを提供します。

実際のリアルデータをもちいてワークフローを確認できる貴社向けデモアプリを開発します。検証後、そのまま本番で使用できるブループリントを用意します。

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3. 開発とテスト

ベンチマークテストにより各ユースケースでさまざまなデバイスの性能を比較し、運用に向けて最適化する方法を特定します。テスト条件を自動化しているため、科学的で再現性の高い結果が得られます。

さまざまなユースケースに対応するデバイス構成と詳細なマニュアル、豊富なサンプルコードを用意しています。開発者の皆様からは、わかりやすく使いやすいマニュアルであると好評をいただいています。

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4. 実装

運用に向けた事前の設定と最適化をサポートします。

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5. 運用

運用を開始したソリューションの最適化(パフォーマンスチューニングやユーザインターフェイスの最適化など)を支援します。ユーザの利用状況のモニタリングや追跡可能なKPI(重要評価指標)の設定も行います。

定期的なソフトウェア・アップデートによる新機能の提供、性能の向上、バグ修正を行います。稼働するオペレーティングシステムや開発フレームワークも更新されます。

カスタマダッシュボードにより、ソフトウェア更新や利用状況などのデータに素早くアクセスできます。

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導入前から運用後まで、テクニカルサポートを提供

  • 運用前のフェーズから時差を問わず、当社のコンピュータビジョンを専門とするエンジニアやモバイル開発者のサポートサービスを利用できます。
  • 運用開始後も選択したSLA(サービスレベル契約)のレベルに応じて、メールや電話によるサポートを受けることができます。

カスタマダッシュボード:アプリの動作とユーザの行動をモニタリング

スキャンアプリが正常に動作していることを把握することで、業務効率の向上、コスト削減、顧客満足度の向上につながります。

お客様専用のダッシュボードをご用意します。アプリの利用状況やアクティブデバイス数、読み取りバーコードの種類やデバイス別のスキャン操作状況などを確認できます。さまざまなデータのエクスポート機能も人気です。画面イメージは下記をご覧ください。

契約情報&読み取りバーコード種類

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Barcodes by type v

利用デバイス一覧(最も利用されているデバイスの種類と詳細)

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